Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "condizioni generali di vendita") sono stipulate tra:

Da un lato, le persone fisiche o giuridiche che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito internet della SAS ÖKO EUROPE,di seguito denominate " Acquirente ";

E, dall'altro lato, la società ÖKO EUROPE, SAS con capitale sociale di 50 euro, con ragione sociale ÖKO EUROPE, con sede legale in ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – Francia.

Tel.: +33 (0)3 80 63 51 73

E-mail: info@okoeurope.com

Iscritta al Registro del Commercio e delle Società di DIJON con il numero SIRET 848 783 015 00045 e partita IVA intracomunitaria FR20 848 783 015, rappresentata dal suo Presidente Vansinte Jan Zin Suh,di seguito denominata « ÖKO EUROPE ".

I prodotti venduti online presenti sul sito www.okoeurope.com vengono consegnati nella maggior parte dei paesi.

L'area geografica di copertura di ciascuna vendita potrà variare in funzione degli accordi di distribuzione di ciascuno dei fornitori referenziati e delle modalità di consegna. ÖKO EUROPE potrà utilizzare sul sito dei "filtri paese" che consentiranno di bloccare gli ordini provenienti da paesi non coperti dall'offerta.

I prodotti proposti sul sito www.okoeurope.com sono accompagnati da un termine indicativo di disponibilità e di spedizione. Queste informazioni vengono aggiornate regolarmente.

Un prodotto indicato come " disponibile " è presente nei magazzini di ÖKO EUROPE. La disponibilità effettiva di un prodotto può variare rapidamente in base alle vendite effettuate sul sito o alle scorte dei prodotti presso i fornitori.

Un prodotto contrassegnato con "disponibile in x giorni" significa che ÖKO EUROPE sarà fornito dal suo fornitore entro questo periodo in giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei suoi fornitori. In circostanze eccezionali possono verificarsi errori o modifiche.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di modifica dei tempi indicativi di disponibilità dei prodotti e della loro spedizione. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, ÖKO EUROPE contatterà l'Acquirente il prima possibile per telefono o via e-mail. L'Acquirente potrà scegliere se mantenere il proprio ordine o cancellarlo.

ÖKO EUROPE effettuerà il rimborso accreditando l'importo sul conto bancario entro quattordici (14) giorni dal pagamento dell'Acquirente.

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni nella presentazione.

Le fotografie non sono contrattuali.

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, comprese tutte le tasse francesi, e sono fissi e definitivi.

Non comprendono le spese di spedizione e altre spese di elaborazione relative all'ordine dell'Acquirente fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine dell'Acquirente.

ÖKO EUROPE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti saranno fatturati all'Acquirente sulla base delle tariffe registrate al momento della convalida dell'ordine.

ÖKO EUROPE effettua regolarmente operazioni di manutenzione sul proprio sito. Ciò può causare errori nei prezzi. In tal caso, l'ordine non potrà essere evaso e ÖKO EUROPE contatterà l'acquirente per annullare l'ordine il prima possibile.

I prodotti rimangono di proprietà di ÖKO EUROPE fino al loro completo pagamento.

L'Acquirente deve avere la capacità giuridica o essere titolare di un'autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare un ordine sul sito www.okoeurope.com. 

• Selezione degli articoli e aggiunta al carrello
• Conferma del contenuto del carrello
• Accettazione delle CGV
• Scelta del metodo di pagamento
• Identificazione sul sito se il cliente non è già identificato
• Scelta del metodo di consegna
• Conferma del pagamento

L'Acquirente può effettuare un ordine su Internet tramite il sito www.okoeurope.com.

I dati comunicati dall'Acquirente e registrati da ÖKO EUROPE al momento dell'invio dell'ordine costituiscono prova delle transazioni tra ÖKO EUROPE e l'Acquirente. Il click di convalida dopo la compilazione del modulo d'ordine costituisce la conferma dell'ordine dell'Acquirente e costituisce una firma elettronica con lo stesso valore di una firma autografa. Esso costituisce accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita.

La conclusione del contratto sarà effettiva solo dopo l'invio da parte di ÖKO EUROPE di un'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine.

ÖKO EUROPE si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di evadere un ordine nei casi in cui l'Acquirente non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente, o nel caso in cui sussista una controversia relativa al pagamento.

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono preparati e spediti entro 24-72 ore se tutti i prodotti risultano essere disponibili in magazzino e previa convalida del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati entro il 3ᵉ giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna si applicano dal momento in cui i pacchi vengono ritirati dal corriere.

ÖKO EUROPE (www.okoeurope.com) offre diversi tipi di pagamento.

Tutti gli ordini, indipendentemente dal paese di origine, sono pagabili solo in euro.

Il pagamento dell'intero prezzo è dovuto al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente, che si impegna a pagare il prezzo stabilito per l'articolo o gli articoli ordinati, compreso il prezzo degli articoli, nonché le spese di spedizione e altre spese di elaborazione dell'ordine.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, ÖKO EUROPE si riserva il diritto di richiedere una fotocopia di un documento d'identità e una prova di indirizzo per qualsiasi pagamento.

Sarà accettato solo il pagamento con una delle seguenti carte di credito: CB, Visa e Mastercard.

L'addebito sulla carta avviene al momento della conferma dell'ordine.

L'Acquirente garantisce alla società ÖKO EUROPE di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta di credito al momento dell'ordine.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e di crittografia dei dati in modalità SSL (Secure Socket Layer), il che significa che i dati non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Stripe, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

La società ÖKO EUROPE non memorizza alcun dato bancario.

L'Acquirente garantisce alla società ÖKO EUROPE di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta di credito al momento dell'ordine.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e la crittografia SSL (Secure Socket Layer) dei dati, che non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Mollie, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

La società ÖKO EUROPE non memorizza alcun dato bancario.

Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo degli acquisti

P3X: Solo gli acquisti compresi tra 100 € e 2.000 € possono essere pagati con Alma.

Spese

Pagando in più rate con Alma, il Cliente non paga alcuna spesa.

Alma è un gestore di pagamenti a distanza e rilascia un certificato elettronico come prova dell'importo e della data della transazione, in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.

Cancellazione

Qualsiasi risoluzione delle CGC che leghi il Venditore e il cliente comporterà la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione nelle destinazioni di cui all'articolo 3 sopra riportato.

In caso di errore nell'indicazione dei dati di recapito, ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di effettuare la consegna. In tal caso, le spese sostenute per una nuova consegna saranno a carico dell'Acquirente e fatturate al loro costo effettivo.

ÖKO EUROPE si impegna a consegnare gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile, a seconda della modalità di consegna scelta e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul sito www.okoeurope.com sono i tempi medi abituali e corrispondono ai tempi di elaborazione dell'ordine.

Quando l'Acquirente ordina più prodotti contemporaneamente e i tempi di spedizione sono diversi, il tempo di spedizione effettivo può essere quello più lungo, poiché l'intero ordine viene preparato quando tutti i prodotti che lo compongono sono disponibili presso ÖKO EUROPE.

La consegna si considera effettuata al momento della consegna del prodotto all'Acquirente.

In caso di pacco danneggiato, questo deve essere rifiutato rifiutando di firmare la ricevuta e restituendo il pacco al corriere.

L'Acquirente deve presentare un reclamo a ÖKO EUROPE via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com, e non al vettore, entro cinque (5) giorni dal giorno di presentazione del pacco danneggiato. *

In caso di ritardo nella consegna o di smarrimento dei pacchi, l'Acquirente è tenuto a informare ÖKO EUROPE tramite e-mail o telefono entro dieci (10) giorni dal ricevimento della conferma d'ordine via e-mail. *

* Per informazione, poiché i tempi di indagine con il trasportatore sono indipendenti dalla volontà di ÖKO EUROPE, ÖKO EUROPE può solo impegnarsi a presentare rapidamente un reclamo al trasportatore e a seguire rigorosamente il caso affinché l'Acquirente riceva il suo ordine in tempi accettabili.

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente. L'ordine dovrà essere ritirato all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal corriere.

In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, l'ordine verrà restituito a ÖKO EUROPE, che si riserva il diritto di rimborsarne il prezzo, mentre le spese di spedizione rimarranno a carico dell'Acquirente.

Quando gli ordini vengono spediti verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea o dei DOM-TOM, possono essere soggetti a dazi doganali, tasse locali o altri oneri imposti dalle autorità del paese di destinazione. Tali spese e tasse sono calcolate e riscosse direttamente dalle suddette autorità e non rientrano nell'ambito di competenza o responsabilità di ÖKO EUROPE.

Si noti che questa situazione non è specifica di ÖKO EUROPE, ma si applica in generale a tutte le merci importate. I controlli doganali vengono effettuati in modo casuale, il che significa che non tutti i pacchi sono sistematicamente soggetti a questi oneri.

Da parte nostra, ci impegniamo costantemente a comunicare in anticipo la natura precisa dei nostri prodotti al momento delle dichiarazioni di esportazione. Questa trasparenza contribuisce notevolmente a ridurre al minimo il rischio di controlli supplementari o spese impreviste per i nostri clienti.

Si consiglia quindi vivamente ai clienti di informarsi presso le autorità competenti del proprio Paese prima di effettuare un ordine.

Il diritto di recesso è considerato applicato correttamente nel caso in cui siano rispettate integralmente le seguenti condizioni: 

- Termine

L'Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine per comunicare la propria intenzione di recedere senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione.

Dopo aver contattato il servizio clienti, l'Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni lavorativi per restituire la merce nel suo stato originale.

Il periodo decorre dalla data di ricevimento del prodotto. È espresso in giorni di calendario.

- Stato del prodotto

Il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, correttamente "protetto", nella confezione originale del marchio non danneggiata, accompagnato da eventuali accessori e dalle relative istruzioni per l'uso.

Non saranno accettati resi se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dall'Acquirente e tale utilizzo o tali danni rendono i prodotti non idonei alla ricommercializzazione.

Dopo aver contattato il servizio clienti, l'Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni lavorativi per restituire la merce a ÖKO EUROPE nelle sue condizioni originali e a proprie spese.

La restituzione è effettuata sotto la completa responsabilità dell'Acquirente e qualsiasi rischio legato alla restituzione della merce (deterioramento, furto, rottura) sarà a suo carico. ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile delle spese di trasporto che l'Acquirente dovrà sostenere per la restituzione e la rispedizione del suo pacco.

Non saranno accettati resi di merce in porto assegnato.

Al ricevimento del pacco restituito, ÖKO EUROPE verifica la conformità del reso. Non saranno accettati resi se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e tale utilizzo o tali danni rendono i prodotti non idonei alla vendita. Se il reso non può essere accettato, ÖKO EUROPE contatterà l'Acquirente per la restituzione dei prodotti a sue spese.

Previa accettazione, ÖKO EUROPE rimborserà l'Acquirente nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti nel proprio magazzino. Il rimborso sarà effettuato all'indirizzo di fatturazione registrato al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine.

Attenzione, ai sensi dell'articolo L.121-21-4 della legge francese n. 2014-344, ÖKO EUROPE non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi della consegna espressa. ÖKO EUROPE non rimborsa le spese di trasporto sostenute dall'Acquirente.

Nota bene:Per esercitare il diritto di recesso, ÖKO EUROPE chiede all'Acquirente di restituire anche gli articoli offerti nell'ambito di una campagna promozionale.

L'Acquirente beneficia gratuitamente della garanzia di 30 giorni offerta da ÖKO EUROPE.
ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per l'uso improprio e/o intensivo degli articoli da parte del cliente.

 
La procedura per un'eventuale assistenza post-vendita:

1. Inviare una foto, anche se il difetto non è evidente, e una descrizione precisa del problema via e-mail a info@okoeurope.com, citando il numero d'ordine.
2. Una volta ricevute queste informazioni, ÖKO EUROPE deciderà se accettare o meno il/i prodotto/i per l'assistenza post-vendita.
3. ÖKO EUROPE invierà via e-mail un modulo di reso da stampare per la restituzione del prodotto.
4. L'acquirente deve rispedire il prodotto pulito insieme al numero d'ordine. ÖKO EUROPE è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
5. Al ricevimento del reso, ÖKO EUROPE provvederà alla sostituzione del prodotto o dei prodotti con una nuova spedizione a proprie spese.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di contenuti digitali o servizi digitali in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tali contenuti digitali o servizi digitali per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui tale difetto è comparso.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza inconvenienti significativi per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene o rescindere il contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se:

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un grave disagio per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente i costi di ritiro o rimozione del bene non conforme, o se sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostituito;

4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della riparazione o della sostituzione sospende la garanzia che sarebbe rimasta valida fino alla consegna del bene riparato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo.

Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per un periodo di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro la restituzione del bene.

Tutti i prodotti offerti da ÖKO EUROPE sono soggetti all'applicazione delle garanzie legali di conformità (articoli da L.217-3 a L.217-14 del Codice del consumo) e di vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile). Per l'attuazione di una delle garanzie, l'Acquirente dovrà contattare ÖKO EUROPE via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com, per telefono al numero +33 (0)3 80 63 51 73 o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo: ÖKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – Francia. 

Le garanzie contrattuali non coprono:

• L'uso anomalo o non conforme dei prodotti. ÖKO EUROPE invita a questo proposito l'Acquirente a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti,
• I difetti e le loro conseguenze legati all'uso non conforme alla destinazione d'uso del prodotto,
• Difetti e conseguenze dovuti a qualsiasi causa esterna,
• Danni causati al materiale filtrante da un uso vietato dal produttore, come la filtrazione di bibite, cola, bevande calde e qualsiasi altra cosa diversa dall'acqua,
• Danni causati da cadute o manipolazioni errate da parte del cliente.

Tutti gli ordini rimangono di proprietà di ÖKO EUROPE fino al completo pagamento da parte dell'Acquirente.

Il trasferimento della responsabilità all'Acquirente è effettivo dalmomento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso dei beni.

Le informazioni richieste da ÖKO EUROPE sono essenziali per la gestione dell'ordine dell'Acquirente. In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il trattamento di tali informazioni personali è soggetto ad una dichiarazione alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) con il numero 1896934 v 0. L'Acquirente ha pertanto il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano in qualsiasi momento contattando ÖKO EUROPE. Può esercitare tale diritto inviando la sua richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

A seconda della selezione effettuata dall'Acquirente al momento della creazione o della modifica del proprio account, egli potrà ricevere informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE. L'Acquirente potrà in qualsiasi momento decidere di non ricevere più tali informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE specificando la propria richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Tutti i dati testuali, le foto, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul sito www.okoeurope.com sono di proprietà di ÖKO EUROPE. Di conseguenza, è severamente vietato riprodurli, scaricarli, copiarli o sfruttarli, anche parzialmente, per scopi commerciali in qualsiasi parte del mondo senza il previo consenso di ÖKO EUROPE. 

I prodotti proposti su www.okoeurope.com sono conformi alla legislazione e alle norme francesi vigenti.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto stipulato tra le parti in caso di forza maggiore, del verificarsi di un evento imputabile al cliente o di qualsiasi inconveniente o danno prevedibile e insormontabile inerente all'uso di Internet.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che possano derivare dall'acquisto dei prodotti.

Le fotografie, i grafici e le descrizioni che accompagnano i prodotti non hanno valore contrattuale e pertanto ÖKO EUROPE non ne può essere ritenuta responsabile.

Poiché il sito www.okoeurope.com è ospitato da un fornitore di servizi esterno, ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del servizio del sito, per il verificarsi di bugs, imprecisioni o omissioni relative alle informazioni disponibili sul sito o per eventuali danni derivanti da intrusioni fraudolente da parte di terzi che abbiano alterato le informazioni presenti sul sito.

Per tutte le fasi di accesso al sito,per la consultazione, la compilazione di moduli, l'effettuazione di ordini, e la consegna di articoli o qualsiasi altro servizio, ÖKO EUROPE ha solo un obbligo di mezzi. Di conseguenza, ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet (perdita di dati, file, ecc.) e totalmente estranei alla diligenza e alle precauzioni adottate da ÖKO EUROPE.

ÖKO EUROPE non si assume alcuna responsabilità per il contenuto del o dei siti ai quali possono essere rimandati collegamenti ipertestuali a partire dal proprio sito, in quanto non ha alcun controllo sul loro contenuto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno eseguite e interpretate in conformità alla legge francese. In caso di controversia, le parti dovranno cercare un accordo amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

ÖKO EUROPE chiede all'acquirente di contattare il proprio servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Si conviene che la legge applicabile è la legge francese.

In conformità con le disposizioni del Codice del consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, ÖKO EUROPE SAS aderisce al servizio del Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia (CM2C).

In caso di controversia che non abbia trovato una soluzione amichevole con il nostro servizio clienti, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo:

CM2C – Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia

49 rue de Ponthieu – 75008 PARIGI

📞 01 89 47 00 14

🌐 www.cm2c.net

✉️ cm2c@cm2c.net

La società ÖKO EUROPE SAS è affiliata a questo dispositivo con il numero SIRET 848 783 015 00045.

L'adesione è valida fino al 15 settembre 2028.