Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "Condizioni Generali di Vendita") sono stipulate tra :

Da un lato, le persone fisiche o giuridiche che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web di SAS ÖKO EUROPE, di seguito denominate "l'Acquirente". l'Acquirente " ;

E, dall'altra parte, la società ÖKO EUROPE, SAS con un capitale di 50 euro, con il nome commerciale ÖKO EUROPE, la cui sede legale è ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON - Francia.

Tel : +33 (0)3 80 63 51 73

E-mail : info@okoeurope.com

Iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di DIJON con il numero SIRET 848 783 015 00011 e la partita IVA intracomunitaria FR20 848 783 015, rappresentata dal suo Presidente Vansinte Jan Zin Suh, di seguito denominata "ÖKO EUROPE" . ÖKO EUROPA ".

I prodotti venduti online sul sito www.okoeurope.com vengono consegnati nella maggior parte dei Paesi.

La copertura geografica di ciascuna vendita può variare in base agli accordi di distribuzione di ciascun fornitore di riferimento e alle modalità di consegna. ÖKO EUROPE può utilizzare dei "filtri paese" sul sito per bloccare gli ordini provenienti da paesi non coperti dall'offerta.

I prodotti offerti sul sito www.okoeurope.com sono accompagnati da un periodo indicativo di disponibilità e da tempi di consegna. Queste informazioni vengono aggiornate regolarmente.

Un prodotto indicato come "in stock " è presente nelle scorte di ÖKO EUROPE. La disponibilità effettiva di un prodotto può variare rapidamente a seconda delle vendite effettuate sul sito o delle scorte di prodotti presso i fornitori.

Un prodotto contrassegnato con "disponibile in x giorni" significa che ÖKO EUROPE sarà fornito dal suo fornitore entro questo periodo in giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei suoi fornitori. In circostanze eccezionali possono verificarsi errori o modifiche.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di modifica dei tempi indicativi di disponibilità dei prodotti e della loro spedizione. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, ÖKO EUROPE contatterà l'Acquirente il prima possibile per telefono o via e-mail. L'Acquirente potrà scegliere se mantenere il proprio ordine o cancellarlo.

ÖKO EUROPE effettuerà il rimborso mediante accredito sul conto bancario dell'Acquirente entro e non oltre quattordici (14) giorni dal pagamento.

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione.

Le fotografie non sono contrattualmente vincolanti.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse francesi, e sono fissi e definitivi.

Non includono le spese di spedizione e di gestione relative all'ordine dell'Acquirente, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine dell'Acquirente.

ÖKO EUROPE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti saranno fatturati all'Acquirente sulla base dei prezzi registrati al momento della convalida dell'ordine.

ÖKO EUROPE effettua regolarmente lavori di manutenzione sul proprio sito web. Ciò può comportare errori nella determinazione dei prezzi. In questo caso, l'ordine non potrà essere onorato e ÖKO EUROPE contatterà l'acquirente per annullare l'ordine il prima possibile.

I prodotti rimangono di proprietà di ÖKO EUROPE fino al loro completo pagamento.

L'Acquirente deve avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul sito web www.okoeurope.com. 

• Selezionare gli articoli e aggiungerli al carrello
• Convalida del contenuto del cestino
• Accettazione delle Condizioni Generali
• Scelta del metodo di pagamento
• Identificazione sul sito se il cliente non è già identificato
• Scelta del metodo di consegna
• Conferma del pagamento

L'Acquirente può effettuare un ordine su Internet tramite il sito web www.okoeurope.com.

I dati comunicati dall'Acquirente e registrati da ÖKO EUROPE al momento dell'invio dell'ordine costituiscono prova delle transazioni tra ÖKO EUROPE e l'Acquirente. Il click di convalida dopo la compilazione del modulo d'ordine costituisce la conferma dell'ordine dell'Acquirente e costituisce una firma elettronica con lo stesso valore di una firma autografa. Esso costituisce accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita.

La conclusione del contratto sarà effettiva solo dopo l'invio da parte di ÖKO EUROPE di un'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine.

ÖKO EUROPE si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine nel caso in cui l'Acquirente non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente, o nel caso in cui permanga una controversia di pagamento.

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono preparati e spediti entro 24-72 ore se tutti i prodotti risultano essere disponibili in magazzino e previa convalida del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati entro il 3ᵉ giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna si applicano dal momento in cui i pacchi vengono ritirati dal corriere.

ÖKO EUROPE (www.okoeurope.com) offre diversi tipi di pagamento.

Tutti gli ordini, indipendentemente dal paese di origine, sono pagabili solo in euro.

Il pagamento dell'intero prezzo è dovuto al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente, che si impegna a pagare il prezzo stabilito per l'articolo o gli articoli ordinati, compreso il prezzo degli articoli, nonché le spese di spedizione e altre spese di elaborazione dell'ordine.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, ÖKO EUROPE si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità e una prova di indirizzo per qualsiasi pagamento.

Sarà accettato solo il pagamento con una delle seguenti carte di credito: CB, Visa e Mastercard.

L'addebito sulla carta avviene al momento della conferma dell'ordine.

L'Acquirente garantisce a ÖKO EUROPE di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta al momento dell'ordine.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e di crittografia dei dati in modalità SSL (Secure Socket Layer), il che significa che i dati non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Stripe, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

ÖKO EUROPE non memorizza alcun dato bancario.

PayPal è un fornitore di servizi di pagamento specializzato nell'emissione di moneta elettronica tra l'Acquirente e una terza parte. Paypal garantisce la riservatezza delle informazioni bancarie dell'Acquirente. Pertanto, le informazioni finanziarie del Cliente non vengono mai comunicate a ÖKO EUROPE. PayPal cripta e protegge il numero della carta. I clienti pagano online semplicemente inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password. 

L'Acquirente garantisce a ÖKO EUROPE di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta al momento dell'ordine.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e la crittografia SSL (Secure Socket Layer) dei dati, che non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Mollie, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

ÖKO EUROPE non memorizza alcun dato bancario.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione nelle destinazioni di cui all'articolo 3 di cui sopra.

In caso di errore nell'indicazione dell'indirizzo, ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di effettuare la consegna. In questo caso, i costi sostenuti per una nuova consegna saranno a carico dell'Acquirente e fatturati al costo effettivo.

ÖKO EUROPE si impegna a consegnare gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile, a seconda della modalità di consegna scelta e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul sito www.okoeurope.com sono i tempi medi abituali e corrispondono ai tempi di elaborazione dell'ordine.

Quando l'Acquirente ordina più prodotti contemporaneamente e i tempi di spedizione sono diversi, il tempo di spedizione effettivo può essere il più lungo, poiché l'intero ordine viene preparato quando tutti i prodotti che lo compongono sono in magazzino presso ÖKO EUROPE.

La consegna si considera avvenuta quando il prodotto viene consegnato all'Acquirente.

In caso di pacco danneggiato, occorre rifiutarsi di firmare l'avviso di ricevimento e restituire il pacco al corriere.

L'Acquirente deve presentare un reclamo a ÖKO EUROPE via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com, e non al vettore, entro cinque (5) giorni dal giorno di presentazione del pacco danneggiato. *

In caso di ritardo nella consegna o di smarrimento dei colli, l'Acquirente dovrà informare ÖKO EUROPE via e-mail o per telefono entro dieci (10) giorni dalla ricezione della conferma d'ordine via e-mail. *

* A titolo informativo, poiché il tempo necessario per l'istruttoria con il vettore è al di fuori del controllo di ÖKO EUROPE, quest'ultima potrà essere ritenuta responsabile solo della sua rapidità nell'aprire un reclamo con il vettore e nel seguire rigorosamente la pratica in modo che l'Acquirente riceva il suo ordine in tempi accettabili.

Se il destinatario è assente al momento della consegna, il fattorino lascerà un avviso di consegna all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente. L'ordine deve essere ritirato all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal fattorino.

In caso di mancato ritiro dell'ordine entro il termine stabilito dal fattorino, l'ordine verrà restituito a ÖKO EUROPE, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dell'ordine, mentre le spese di spedizione resteranno a carico dell'Acquirente.

Quando gli ordini vengono spediti verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea o dei territori francesi d'oltremare, possono essere soggetti a tasse doganali, imposte locali o altri oneri imposti dalle autorità del paese di destinazione. Tali tasse e imposte sono calcolate e riscosse direttamente da tali autorità e non rientrano nell'ambito di azione o responsabilità di ÖKO EUROPE.

Si noti che questa situazione non è specifica di ÖKO EUROPE, ma si applica in generale a tutte le merci importate. I controlli doganali vengono effettuati in modo casuale, il che significa che non tutti i pacchi sono sistematicamente soggetti a questi oneri.

Da parte nostra, ci impegniamo costantemente a comunicare a monte la natura precisa dei nostri prodotti quando vengono fatte le dichiarazioni di esportazione. Questa trasparenza contribuisce a ridurre al minimo il rischio di controlli aggiuntivi o di costi imprevisti per i nostri clienti.

I clienti sono quindi caldamente invitati a verificare con le autorità competenti del proprio Paese prima di effettuare un ordine.

Il diritto di recesso si considera correttamente applicato se le seguenti condizioni sono pienamente soddisfatte: 

- Limite di tempo

L'Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla consegna del suo ordine per comunicare la sua volontà di recedere dal contratto senza dover giustificare le sue ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce.

Dopo aver contattato il servizio clienti, l'Acquirente ha quattordici (14) giorni liberi per restituire la merce nelle sue condizioni originali.

Il periodo decorre dalla data di ricevimento del prodotto. È espresso in giorni di calendario.

- Stato del prodotto

Il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, correttamente "protetto", nella confezione originale del marchio non danneggiata, accompagnato da eventuali accessori e dalle relative istruzioni per l'uso.

Non saranno accettate restituzioni se i prodotti restituiti sono stati visibilmente usati o danneggiati dall'Acquirente e se tale uso o danno rende i prodotti inadatti alla rivendita.

Dopo aver contattato il servizio clienti, l'Acquirente ha quattordici (14) giorni liberi per restituire la merce a ÖKO EUROPE nelle condizioni originali e a proprie spese.

La restituzione della merce è di esclusiva responsabilità dell'Acquirente e qualsiasi rischio relativo alla restituzione della merce (danneggiamento, furto, rottura) sarà a carico dell'Acquirente. ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile delle spese di trasporto che l'Acquirente dovrà sostenere per la restituzione e la rispedizione del pacco.

La merce restituita in porto franco non sarà accettata.

Al ricevimento del pacco di reso, ÖKO EUROPE verifica la conformità del reso. Non saranno accettati resi se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e tale utilizzo o danneggiamento rende i prodotti non idonei alla vendita. Se il reso non può essere accettato, ÖKO EUROPE contatterà l'Acquirente per ottenere la restituzione dei prodotti a spese dell'Acquirente.

Salvo accettazione, ÖKO EUROPE rimborserà l'Acquirente nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti nei propri magazzini. Il rimborso sarà effettuato all'indirizzo di fatturazione registrato al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente e tramite il mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine.

Si precisa che, ai sensi dell'articolo L.121-21-4 della legge francese n. 2014-344, ÖKO EUROPE non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi della consegna espressa. ÖKO EUROPE non rimborsa le spese di trasporto sostenute dall'Acquirente.

Nota bene: per esercitare il diritto di recesso, ÖKO EUROPE chiede all'Acquirente di restituire anche gli articoli offerti nell'ambito di una campagna promozionale.

L'Acquirente beneficia gratuitamente della garanzia di 30 giorni fornita da ÖKO EUROPE.
ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile per l'uso improprio e/o intensivo degli articoli da parte del cliente.

 
La procedura per qualsiasi servizio di assistenza post-vendita:

1. Inviare una foto, anche se il difetto non è evidente, e una descrizione precisa del problema via e-mail a info@okoeurope.com, citando il numero d'ordine.
2. Una volta ricevute queste informazioni, ÖKO EUROPE deciderà se accettare o meno il/i prodotto/i per l'assistenza post-vendita.
3. ÖKO EUROPE invierà via e-mail un modulo di reso da stampare per la restituzione del prodotto.
4. L'acquirente deve rispedire il prodotto pulito insieme al numero d'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di ÖKO EUROPE.
5. Al ricevimento del reso, ÖKO EUROPE provvederà a sostituire il/i prodotto/i inviando una nuova spedizione a sue spese.

Tutti i prodotti offerti da ÖKO EUROPE sono soggetti all'applicazione delle garanzie legali di conformità (articoli da L.211-4 a L.211-14 del Codice del Consumo) e di vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile). Per far valere una di queste garanzie, l'Acquirente dovrà contattare ÖKO EUROPE via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com, per telefono al numero +33 (0)3 80 63 51 73 o per posta raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: ÖKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON - Francia. 

Le garanzie contrattuali non coprono :

• Uso anomalo o improprio dei prodotti. A questo proposito, ÖKO EUROPE invita l'Acquirente a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti,
• Difetti e loro conseguenze se il prodotto viene utilizzato per scopi diversi da quelli per cui è stato concepito,
• Difetti e conseguenze dovuti a qualsiasi causa esterna,
• Danni causati al materiale filtrante da un uso vietato dal produttore, come la filtrazione di bibite, cole, bevande calde e qualsiasi altra cosa diversa dall'acqua,
• Danni causati da cadute o manipolazioni errate da parte del cliente.

Tutti gli ordini rimangono di proprietà di ÖKO EUROPE fino al completo pagamento da parte dell'Acquirente.

Il trasferimento di responsabilità all'Acquirente ha effetto dal momento in cui ÖKO EUROPE consegna il pacco al vettore.

Le informazioni richieste da ÖKO EUROPE sono essenziali per la gestione dell'ordine dell'Acquirente. In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il trattamento di tali informazioni personali è soggetto a una dichiarazione alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) con il numero 1896934 v 0. L'Acquirente ha pertanto il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano in qualsiasi momento contattando ÖKO EUROPE. Può esercitare tale diritto inviando la sua richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

A seconda della selezione effettuata dall'Acquirente al momento della creazione o della modifica del proprio account, egli potrà ricevere informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE. L'Acquirente può decidere in qualsiasi momento di non ricevere più tali informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE specificando la sua richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Tutti i dati testuali, le foto, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul sito www.okoeurope.com sono di proprietà di ÖKO EUROPE. Di conseguenza, è severamente vietato riprodurli, scaricarli, copiarli o sfruttarli, anche parzialmente, per scopi commerciali in qualsiasi parte del mondo senza il previo consenso di ÖKO EUROPE. 

I prodotti offerti su www.okoeurope.com sono conformi alla legislazione e agli standard francesi vigenti.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto stipulato tra le parti in caso di forza maggiore, del verificarsi di un evento imputabile al cliente o di qualsiasi inconveniente o danno prevedibile e insormontabile inerente all'uso di Internet.

ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che possono derivare dall'acquisto dei prodotti.

Le fotografie, i grafici e le descrizioni che accompagnano i prodotti non hanno valore contrattuale e pertanto ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile.

Poiché il sito www.okoeurope.com è ospitato da un fornitore di servizi esterno, ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del servizio del sito, per il verificarsi di bug, imprecisioni o omissioni relative alle informazioni disponibili sul sito o per eventuali danni derivanti da intrusioni fraudolente da parte di terzi che abbiano alterato le informazioni presenti sul sito.

ÖKO EUROPE si impegna a fare del suo meglio in tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione di moduli, inoltro di ordini, consegna di articoli o qualsiasi altro servizio. Di conseguenza, ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo di Internet (perdita di dati, file, ecc.) e totalmente estranei alla diligenza e alle precauzioni adottate da ÖKO EUROPE.

ÖKO EUROPE non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei siti ai quali possono essere forniti collegamenti ipertestuali dal proprio sito, in quanto non ha alcun controllo sul loro contenuto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno eseguite e interpretate in conformità alla legge francese. In caso di controversia, le parti dovranno cercare un accordo amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

ÖKO EUROPE chiede all'acquirente di contattare il proprio servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Si conviene che la legge applicabile è quella francese.