Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "Condizioni Generali di Vendita") sono stipulate tra :

Da un lato, le persone fisiche o giuridiche che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web di SAS ÖKO EUROPE, di seguito denominate "l'Acquirente ". l'Acquirente " ;

E, dall'altro lato, la società ÖKO EUROPE, SAS con un capitale di 50 euro, con il nome commerciale ÖKO EUROPE, la cui sede legale è ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON - Francia.

Tel : +33 (0)3 80 63 51 73

E-mail : info@okoeurope.com

Iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di DIJON con il numero SIRET 848 783 015 00011 e la partita IVA intracomunitaria FR20 848 783 015, rappresentata dal suo Presidente Vansinte Jan Zin Suh, di seguito denominata "ÖKO EUROPE" . ÖKO EUROPA ".

I prodotti venduti online sul sito www.okoeurope.com vengono consegnati nella maggior parte dei Paesi.

La copertura geografica di ciascuna vendita può variare in base agli accordi di distribuzione di ciascun fornitore di riferimento e alle modalità di consegna. ÖKO EUROPE può utilizzare dei "filtri paese" sul sito per bloccare gli ordini provenienti da paesi non coperti dall'offerta.

I prodotti offerti sul sito www.okoeurope.com sono accompagnati da un periodo indicativo di disponibilità e da tempi di consegna. Queste informazioni vengono aggiornate regolarmente.

Un prodotto indicato come "in stock " è presente nelle scorte di ÖKO EUROPE. La disponibilità effettiva di un prodotto può variare rapidamente a seconda delle vendite effettuate sul sito o delle scorte di prodotti presso i fornitori.

Un prodotto contrassegnato con "disponibile in x giorni" significa che ÖKO EUROPE sarà fornito dal suo fornitore entro questo periodo in giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei suoi fornitori. In circostanze eccezionali possono verificarsi errori o modifiche.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di modifica dei tempi indicativi di disponibilità dei prodotti e della loro spedizione. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, ÖKO EUROPE contatterà l'Acquirente il prima possibile per telefono o via e-mail. L'Acquirente potrà scegliere se mantenere il proprio ordine o cancellarlo.

ÖKO EUROPE effettuerà il rimborso mediante accredito sul conto bancario dell'Acquirente entro e non oltre quattordici (14) giorni dal pagamento.

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione.

Le fotografie non sono contrattualmente vincolanti.

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse francesi, e sono fissi e definitivi.

Non includono le spese di spedizione e altri costi di elaborazione relativi all'ordine dell'Acquirente, che vengono fatturati in aggiunta e indicati prima della convalida dell'ordine dell'Acquirente.

ÖKO EUROPE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti saranno fatturati all'Acquirente sulla base dei prezzi registrati al momento della convalida dell'ordine.

ÖKO EUROPE effettua regolarmente lavori di manutenzione sul proprio sito web. Ciò può comportare errori nella determinazione dei prezzi. In questo caso, l'ordine non potrà essere onorato e ÖKO EUROPE contatterà l'acquirente per annullare l'ordine il prima possibile.

I prodotti rimangono di proprietà di ÖKO EUROPE fino al loro completo pagamento.

L'Acquirente deve avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul sito web www.okoeurope.com. 

• Selezionare gli articoli e aggiungerli al carrello
• Convalida del contenuto del cestino
• Accettazione delle Condizioni Generali
• Scelta del metodo di pagamento
• Identificazione sul sito se il cliente non è già identificato
• Scelta del metodo di consegna
• Conferma del pagamento

L'Acquirente può effettuare un ordine su Internet tramite il sito www.okoeurope.com.

I dati comunicati dall'Acquirente e registrati da ÖKO EUROPE al momento dell'invio dell'ordine costituiscono prova delle transazioni tra ÖKO EUROPE e l'Acquirente. Il click di convalida dopo la compilazione del modulo d'ordine costituisce la conferma dell'ordine dell'Acquirente e costituisce una firma elettronica con lo stesso valore di una firma autografa. Esso costituisce accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita.

La conclusione del contratto sarà effettiva solo dopo l'invio da parte di ÖKO EUROPE di un'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine.

ÖKO EUROPE si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine nel caso in cui l'Acquirente non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente, o nel caso in cui permanga una controversia di pagamento.

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono preparati e spediti entro 24-72 ore se tutti i prodotti risultano essere disponibili in magazzino e previa convalida del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati entro il 3ᵉ giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna si applicano dal momento in cui i pacchi vengono ritirati dal corriere.

ÖKO EUROPE (www.okoeurope.com) offre diversi tipi di pagamento.

Tutti gli ordini, indipendentemente dal paese di origine, sono pagabili solo in euro.

Il pagamento dell'intero prezzo è dovuto al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente, che si impegna a pagare il prezzo stabilito per l'articolo o gli articoli ordinati, compreso il prezzo degli articoli, nonché le spese di spedizione e altre spese di elaborazione dell'ordine.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, ÖKO EUROPE si riserva il diritto di richiedere una fotocopia di un documento d'identità e una prova di indirizzo per qualsiasi pagamento.

Sarà accettato solo il pagamento con una delle seguenti carte di credito: CB, Visa e Mastercard.

L'addebito sulla carta avviene al momento della conferma dell'ordine.

L'Acquirente garantisce a ÖKO EUROPE di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta al momento dell'ordine.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e di crittografia dei dati in modalità SSL (Secure Socket Layer), il che significa che i dati non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Stripe, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

ÖKO EUROPE non memorizza alcun dato bancario.

L'Acquirente garantisce a ÖKO EUROPE di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta al momento dell'ordine.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e la crittografia SSL (Secure Socket Layer) dei dati, che non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Mollie, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

ÖKO EUROPE non memorizza alcun dato bancario.

Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo degli acquisti

P3X : Seuls les achats entre 100 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Tasse

Pagando in più rate con Alma, il Cliente non paga alcuna spesa.

Alma è un gestore di pagamenti a distanza e rilascia un certificato elettronico come prova dell'importo e della data della transazione, in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.

Cancellazione

Qualsiasi risoluzione delle CGC che leghi il Venditore e il cliente comporterà la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione nelle destinazioni di cui all'articolo 3 di cui sopra.

In caso di errore nell'indicazione dell'indirizzo, ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di effettuare la consegna. In questo caso, i costi sostenuti per una nuova consegna saranno a carico dell'Acquirente e fatturati al costo effettivo.

ÖKO EUROPE si impegna a consegnare gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile, a seconda della modalità di consegna scelta e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul sito www.okoeurope.com sono i tempi medi abituali e corrispondono ai tempi di elaborazione dell'ordine.

Quando l'Acquirente ordina più prodotti contemporaneamente e i tempi di spedizione sono diversi, il tempo di spedizione effettivo può essere il più lungo, essendo l'intero ordine preparato quando tutti i prodotti che lo compongono sono in magazzino presso ÖKO EUROPE.

La consegna si considera avvenuta quando il prodotto viene consegnato all'Acquirente.

In caso di pacco danneggiato, occorre rifiutarsi di firmare l'avviso di ricevimento e restituire il pacco al corriere.

L'Acquirente deve presentare un reclamo a ÖKO EUROPE via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com, e non al vettore, entro cinque (5) giorni dal giorno di presentazione del pacco danneggiato. *

In caso di ritardo nella consegna o di smarrimento dei colli, l'Acquirente dovrà informare ÖKO EUROPE via e-mail o per telefono entro dieci (10) giorni dalla ricezione della conferma d'ordine via e-mail. *

* A titolo informativo, poiché il tempo necessario per effettuare le richieste di informazioni al vettore è al di fuori del controllo di ÖKO EUROPE, quest'ultima potrà essere ritenuta responsabile solo per la sua rapidità nell'aprire una pratica di reclamo con il vettore e per il rigoroso follow-up di tale pratica al fine di garantire che l'Acquirente riceva il suo ordine in tempi accettabili.

Se il destinatario è assente al momento della consegna, il fattorino lascerà un avviso di consegna all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente. L'ordine deve essere ritirato all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal fattorino.

In caso di mancato ritiro dell'ordine entro il termine stabilito dal fattorino, l'ordine verrà restituito a ÖKO EUROPE, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dell'ordine, mentre le spese di spedizione resteranno a carico dell'Acquirente.

Quando gli ordini vengono spediti verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea o dei territori francesi d'oltremare, possono essere soggetti a tasse doganali, imposte locali o altri oneri imposti dalle autorità del paese di destinazione. Tali tasse e imposte sono calcolate e riscosse direttamente da tali autorità e non rientrano nell'ambito di azione o responsabilità di ÖKO EUROPE.

Si noti che questa situazione non è specifica di ÖKO EUROPE, ma si applica in generale a tutte le merci importate. I controlli doganali vengono effettuati in modo casuale, il che significa che non tutti i pacchi sono sistematicamente soggetti a questi oneri.

Da parte nostra, ci impegniamo costantemente a comunicare a monte la natura precisa dei nostri prodotti quando vengono fatte le dichiarazioni di esportazione. Questa trasparenza contribuisce a ridurre al minimo il rischio di controlli aggiuntivi o di costi imprevisti per i nostri clienti.

I clienti sono quindi caldamente invitati a verificare con le autorità competenti del proprio Paese prima di effettuare un ordine.

Il diritto di recesso si considera correttamente applicato se le seguenti condizioni sono pienamente soddisfatte: 

- Limite di tempo

L'Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla consegna del suo ordine per comunicare la sua volontà di recedere dal contratto senza dover giustificare le sue ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce.

Dopo aver contattato il servizio clienti, l'Acquirente ha quattordici (14) giorni liberi per restituire la merce nelle sue condizioni originali.

Il periodo decorre dalla data di ricevimento del prodotto. È espresso in giorni di calendario.

- Stato del prodotto

Il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, correttamente "protetto", nella confezione originale del marchio non danneggiata, accompagnato da eventuali accessori e dalle relative istruzioni per l'uso.

Non saranno accettate restituzioni se i prodotti restituiti sono stati visibilmente usati o danneggiati dall'Acquirente e se tale uso o danno rende i prodotti inadatti alla rivendita.

Dopo aver contattato il servizio clienti, l'Acquirente ha quattordici (14) giorni liberi per restituire la merce a ÖKO EUROPE nelle condizioni originali e a proprie spese.

La restituzione della merce è di esclusiva responsabilità dell'Acquirente e qualsiasi rischio relativo alla restituzione della merce (danneggiamento, furto, rottura) sarà a carico dell'Acquirente. ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile delle spese di trasporto che l'Acquirente dovrà sostenere per la restituzione e la rispedizione del pacco.

La merce restituita in porto franco non sarà accettata.

Al ricevimento del pacco di reso, ÖKO EUROPE verifica la conformità del reso. Non saranno accettati resi se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e tale utilizzo o danneggiamento rende i prodotti non idonei alla vendita. Se il reso non può essere accettato, ÖKO EUROPE contatterà l'Acquirente per ottenere la restituzione dei prodotti a spese dell'Acquirente.

Salvo accettazione, ÖKO EUROPE rimborserà l'Acquirente nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti nei propri magazzini. Il rimborso sarà effettuato all'indirizzo di fatturazione registrato al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente e tramite il mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine.

Attenzione, ai sensi dell'articolo L.121-21-4 della legge francese n. 2014-344, ÖKO EUROPE non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi della consegna espressa. ÖKO EUROPE non rimborsa le spese di trasporto sostenute dall'Acquirente.

Nota bene:Per esercitare il diritto di recesso, ÖKO EUROPE chiede all'Acquirente di restituire anche gli articoli offerti nell'ambito di una campagna promozionale.

L'Acquirente beneficia gratuitamente della garanzia di 30 giorni fornita da ÖKO EUROPE. ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile per l'uso improprio e/o intensivo degli articoli da parte del cliente.

 
La procedura per qualsiasi servizio di assistenza post-vendita:

1. Inviare una foto, anche se il difetto non è evidente, e una descrizione precisa del problema via e-mail a info@okoeurope.com, citando il numero d'ordine.
2. Una volta ricevute queste informazioni, ÖKO EUROPE deciderà se accettare o meno il/i prodotto/i per l'assistenza post-vendita.
3. ÖKO EUROPE invierà via e-mail un modulo di reso da stampare per la restituzione del prodotto.
4. L'acquirente deve rispedire il prodotto pulito insieme al numero d'ordine. ÖKO EUROPE è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
5. Al ricevimento del reso, ÖKO EUROPE provvederà a sostituire il/i prodotto/i inviando una nuova spedizione a sue spese.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Tous les produits proposés par ÖKO EUROPE sont soumis à l’application des garanties légales de conformité (articles L.217-3 à L.217-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour la mise en œuvre d’une des garanties, l’Acheteur devra contacter ÖKO EUROPE par e-mail à l’adresse info@okoeurope.com, par téléphone au +33 (0)3 80 63 51 73 ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse : ÖKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – France. 

Le garanzie contrattuali non coprono :

• Uso anomalo o improprio dei prodotti. A questo proposito, ÖKO EUROPE invita l'Acquirente a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti,
• Difetti e loro conseguenze se il prodotto viene utilizzato per scopi diversi da quelli per cui è stato concepito,
• Difetti e conseguenze dovuti a qualsiasi causa esterna,
• Danni causati al materiale filtrante da un uso vietato dal produttore, come la filtrazione di bibite, cola, bevande calde e qualsiasi altra cosa diversa dall'acqua,
• Danni causati da cadute o manipolazioni errate da parte del cliente.

Tutti gli ordini rimangono di proprietà di ÖKO EUROPE fino al completo pagamento da parte dell'Acquirente.

Le transfert de responsabilité à l'Acheteur est effectif dès le moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des biens.

Le informazioni richieste da ÖKO EUROPE sono essenziali per la gestione dell'ordine dell'Acquirente. In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il trattamento di tali informazioni personali è soggetto ad una dichiarazione alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) con il numero 1896934 v 0. L'Acquirente ha pertanto il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano in qualsiasi momento contattando ÖKO EUROPE. Può esercitare tale diritto inviando la sua richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

A seconda della selezione effettuata dall'Acquirente al momento della creazione o della modifica del proprio account, egli potrà ricevere informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE. L'Acquirente potrà in qualsiasi momento decidere di non ricevere più tali informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE specificando la propria richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Tutti i dati testuali, le foto, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul sito www.okoeurope.com sono di proprietà di ÖKO EUROPE. Di conseguenza, è severamente vietato riprodurli, scaricarli, copiarli o sfruttarli, anche parzialmente, per scopi commerciali in qualsiasi parte del mondo senza il previo consenso di ÖKO EUROPE. 

I prodotti proposti su www.okoeurope.com sono conformi alla legislazione e alle norme francesi vigenti.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto stipulato tra le parti in caso di forza maggiore, del verificarsi di un evento imputabile al cliente o di qualsiasi inconveniente o danno prevedibile e insormontabile inerente all'uso di Internet.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che possano derivare dall'acquisto dei prodotti.

Le fotografie, i grafici e le descrizioni che accompagnano i prodotti non hanno valore contrattuale e pertanto ÖKO EUROPE non ne può essere ritenuta responsabile.

Poiché il sito www.okoeurope.com è ospitato da un fornitore di servizi esterno, ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del servizio del sito, per il verificarsi di bugs, imprecisioni o omissioni relative alle informazioni disponibili sul sito o per eventuali danni derivanti da intrusioni fraudolente da parte di terzi che abbiano alterato le informazioni presenti sul sito.

Per tutte le fasi di accesso al sito,per la consultazione, la compilazione di moduli, l'effettuazione di ordini, e la consegna di articoli o qualsiasi altro servizio, ÖKO EUROPE ha solo un obbligo di mezzi. Di conseguenza, ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet (perdita di dati, file, ecc.) e totalmente estranei alla diligenza e alle precauzioni adottate da ÖKO EUROPE.

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Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno eseguite e interpretate in conformità alla legge francese. In caso di controversia, le parti dovranno cercare un accordo amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

ÖKO EUROPE chiede all'acquirente di contattare il proprio servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Si conviene che la legge applicabile è quella francese.