Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions générales de vente » sont conclues entre :

D'une part, les personnes physiques ou morales souhaitant effectuer un achat via le site internet de la SAS ÖKO EUROPE, ci-après dénommées « l’Acheteur » ;

Et, d'autre part, la société ÖKO EUROPE, SAS au capital de 50 euros, au nom commercial ÖKO EUROPE, dont le siège social est ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – France.

Tél : +33 (0)3 80 63 51 73

E-mail : info@okoeurope.com

Inscrite au RCS de DIJON sous le numéro SIRET 848 783 015 00011 et TVA intracommunautaire FR20 848 783 015, représentée par son Président Vansinte Jan Zin Suh, ci-après dénommée « ÖKO EUROPE ».

Les produits vendus en ligne présentés sur le site www.okoeurope.com sont livrés dans la plupart des pays.

La zone géographique de couverture de chaque vente pourra varier en fonction des accords de distribution de chacun des fournisseurs référencés ainsi que des modes de livraison. ÖKO EUROPE pourra utiliser sur le site des « filtre-pays » qui permettront de bloquer les commandes émanant de pays non couverts par l'offre.

Les produits proposés sur le site www.okoeurope.com sont accompagnés d'un délai indicatif de disponibilité et de délai d’expédition. Ces informations sont mises à jour régulièrement.

Un produit mentionné « en stock » est présent dans les propres stocks d’ÖKO EUROPE. La disponibilité effective d'un produit peut varier rapidement en fonction des ventes réalisées sur le site ou du stock des produits chez ses fournisseurs.

Un prodotto contrassegnato con "disponibile in x giorni" significa che ÖKO EUROPE sarà fornito dal suo fornitore entro questo periodo in giorni lavorativi, a seconda della disponibilità dei suoi fornitori. In circostanze eccezionali possono verificarsi errori o modifiche.

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di modifica dei tempi indicativi di disponibilità dei prodotti e della loro spedizione. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, ÖKO EUROPE contatterà l'Acquirente il prima possibile per telefono o via e-mail. L'Acquirente potrà scegliere se mantenere il proprio ordine o cancellarlo.

ÖKO EUROPE effectuera le remboursement en créditant le compte bancaire au plus tard dans les quatorze (14) jours du paiement de l'Acheteur.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité d’ÖKO EUROPE ne pourrait être engagée.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes Françaises comprises, et sont fermes et définitifs.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition et autres frais de traitement liés à la commande de l'Acheteur facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande de l'Acheteur.

ÖKO EUROPE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés à l'Acheteur sur la base des tarifs enregistrés au moment de la validation de sa commande.

ÖKO EUROPE procède régulièrement à des opérations de maintenance sur son site. Il peut en générer des erreurs de prix. Dans ce cas, la commande ne pourra être honorée et ÖKO EUROPE contactera l’acheteur pour l’annulation de sa commande dans les plus brefs délais.

Les produits demeurent la propriété d’ÖKO EUROPE jusqu’à leur paiement intégral.

L'Acheteur doit avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site www.okoeurope.com 

• Choix des articles et ajout au panier
• Validation du contenu du panier
• Acceptation des CGV
• Choix du mode de paiement
• Identification sur le site si le client n’est pas déjà identifié
• Choix du mode de livraison
• Validation du paiement

L'Acquirente può effettuare un ordine su Internet tramite il sito www.okoeurope.com.

I dati comunicati dall'Acquirente e registrati da ÖKO EUROPE al momento dell'invio dell'ordine costituiscono prova delle transazioni tra ÖKO EUROPE e l'Acquirente. Il click di convalida dopo la compilazione del modulo d'ordine costituisce la conferma dell'ordine dell'Acquirente e costituisce una firma elettronica con lo stesso valore di una firma autografa. Esso costituisce accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita.

La conclusione del contratto sarà effettiva solo dopo l'invio da parte di ÖKO EUROPE di un'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine.

ÖKO EUROPE se réserve le droit de refuser une livraison ou d'honorer une commande dans les cas où l'Acheteur n'aurait pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans le cas où un litige de paiement subsisterait.

Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono preparati e spediti entro 24-72 ore se tutti i prodotti risultano essere disponibili in magazzino e previa convalida del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati entro il 3ᵉ giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna si applicano dal momento in cui i pacchi vengono ritirati dal corriere.

ÖKO EUROPE (www.okoeurope.com) offre diversi tipi di pagamento.

Tutti gli ordini, indipendentemente dal paese di origine, sono pagabili solo in euro.

Il pagamento dell'intero prezzo è dovuto al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente, che si impegna a pagare il prezzo stabilito per l'articolo o gli articoli ordinati, compreso il prezzo degli articoli, nonché le spese di spedizione e altre spese di elaborazione dell'ordine.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, ÖKO EUROPE si riserva il diritto di richiedere una fotocopia di un documento d'identità e una prova di indirizzo per qualsiasi pagamento.

Sarà accettato solo il pagamento con una delle seguenti carte di credito: CB, Visa e Mastercard.

Le débit de la carte s'effectue au moment de la confirmation de la commande.

L'Acheteur garantit à la société ÖKO EUROPE qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e di crittografia dei dati in modalità SSL (Secure Socket Layer), il che significa che i dati non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Stripe, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

La société ÖKO EUROPE ne stocke aucunes données bancaires.

PayPal est un fournisseur de services de paiement spécialisé dans l’émission de monnaie électronique entre l’Acheteur et une tierce entité. Paypal assure la confidentialité des informations bancaires de l’Acheteur. Ainsi, les informations financières du Client ne sont jamais communiquées à ÖKO EUROPE. PayPal crypte et protège le numéro de carte. Le client paye en ligne en indiquant simplement son adresse e-mail et son mot de passe. 

L'Acheteur garantit à la société ÖKO EUROPE qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de commande.

ÖKO EUROPE utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi al sito web www.okoeurope.com (compresi i pagamenti online). A tal fine, il sito www.okoeurope.com utilizza un sistema di pagamento remoto e la crittografia SSL (Secure Socket Layer) dei dati, che non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Inoltre, la transazione viene effettuata tramite la piattaforma bancaria Mollie, che è l'unica ad avere accesso alle informazioni riservate (numero di carta, data di validità) fornite dall'Acquirente al momento del pagamento.

La société ÖKO EUROPE ne stocke aucunes données bancaires.

Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Montant des achats

P2X: solo gli acquisti tra 50 e 2.000 euro possono essere pagati con Alma.

P3X: solo gli acquisti tra 50 e 2.000 euro possono essere pagati con Alma.

P4X: solo gli acquisti tra 50 e 2.000 euro possono essere pagati con Alma.

Frais

Pagando in più rate con Alma, il Cliente non paga alcuna spesa.

Alma è un gestore di pagamenti a distanza e rilascia un certificato elettronico come prova dell'importo e della data della transazione, in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.

Cancellazione

Qualsiasi risoluzione delle CGC che leghi il Venditore e il cliente comporterà la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande dans les destinations visées à l'article 3 ci-dessus.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées, ÖKO EUROPE ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l'Acheteur et facturés à leur cout réel.

ÖKO EUROPE si impegna a consegnare gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile, a seconda della modalità di consegna scelta e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul sito www.okoeurope.com sono i tempi medi abituali e corrispondono ai tempi di elaborazione dell'ordine.

Lorsque l’Acheteur commande plusieurs produits en même temps et que les délais d'expédition sont différents, le délai effectif d'expédition peut être le délai le plus long, l'ensemble de la commande étant préparée lorsque tous les produits qui la constituent sont en stock chez ÖKO EUROPE.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit à l'Acheteur.

En cas de colis endommagé, celui-ci doit être refusé par le refus de signature de l’accusé de réception et par la restitution du colis au livreur.

L'Acquirente deve presentare un reclamo a ÖKO EUROPE via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com, e non al vettore, entro cinque (5) giorni dal giorno di presentazione del pacco danneggiato. *

Si un retard de livraison survient, ou que des colis sont égarés, l'Acheteur doit en avertir par e-mail ou par téléphone ÖKO EUROPE dans les dix (10) jours suivant la réception par e-mail de la confirmation de commande. *

* Pour information, les délais d’enquête avec le transporteur étant indépendants de la volonté d’ÖKO EUROPE, ÖKO EUROPE ne peut s’engager que sur sa rapidité à ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur et sur un suivi rigoureux du dossier afin que l’Acheteur reçoive sa commande dans des délais acceptables.

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur. La commande devra être retirée à l'adresse et selon les modalités indiquées par le livreur.

En cas de non-retrait dans les délais impartis par le livreur, la commande sera retournée à ÖKO EUROPE, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais de port restant à la charge de l'Acheteur.

Lorsque des commandes sont expédiées vers des destinations en dehors de l'Union Européenne ou des DOM-TOM, elles peuvent être sujettes à des frais de douane, des taxes locales ou d'autres charges imposées par les autorités du pays de destination. Ces frais et taxes sont calculés et perçus directement par lesdites autorités et n'entrent pas dans le champ d'action ou de responsabilité de ÖKO EUROPE.

Si noti che questa situazione non è specifica di ÖKO EUROPE, ma si applica in generale a tutte le merci importate. I controlli doganali vengono effettuati in modo casuale, il che significa che non tutti i pacchi sono sistematicamente soggetti a questi oneri.

De notre côté, nous nous efforçons constamment de communiquer en amont sur la nature précise de nos produits lors des déclarations d'exportation. Cette transparence contribue grandement à minimiser les risques de contrôles supplémentaires ou de frais inattendus pour nos clients.

Les clients sont donc fortement encouragés à se renseigner auprès des autorités compétentes de leur pays avant de passer commande.

Le Droit de Rétractation est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes sont totalement respectées : 

- Délai

L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de sa commande, pour notifier son souhait de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Après avoir contacté le service client, l’Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour retourner la marchandise dans son état initial.

Il periodo decorre dalla data di ricevimento del prodotto. È espresso in giorni di calendario.

- Etat du produit

Il prodotto deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, correttamente "protetto", nella confezione originale del marchio non danneggiata, accompagnato da eventuali accessori e dalle relative istruzioni per l'uso.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait de l’Acheteur et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à une nouvelle commercialisation.

Après avoir contacté le service client, l’Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour retourner la marchandise à ÖKO EUROPE dans son état initial et à ses frais.

Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité de l’Acheteur et tout risque lié au retour de la marchandise (détérioration, vol, casse) sera à sa charge. ÖKO EUROPE ne pourra être tenue pour responsable des frais de transport que l’Acheteur aura à honorer lors du retour et de la réexpédition de son colis.

Le retour de marchandises en port dû ne sera pas accepté.

À réception de son colis en retour, ÖKO EUROPE vérifie la conformité de son retour. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour ne peut être accepté, ÖKO EUROPE contactera l’Acheteur pour le renvoi à ses frais des produits.

Sous réserve d’acceptation, ÖKO EUROPE remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la date de réception dans son entrepôt des produits retournés. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur et via le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande.

Attenzione, ai sensi dell'articolo L.121-21-4 della legge francese n. 2014-344, ÖKO EUROPE non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi della consegna espressa. ÖKO EUROPE non rimborsa le spese di trasporto sostenute dall'Acquirente.

Nota bene:Per esercitare il diritto di recesso, ÖKO EUROPE chiede all'Acquirente di restituire anche gli articoli offerti nell'ambito di una campagna promozionale.

L’Acheteur bénéficie gratuitement de la garantie de 30 jours donnée par ÖKO EUROPE.
ÖKO EUROPE ne pourra être tenue pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

 
La procédure d’une éventuelle prise en charge SAV :

1. Inviare una foto, anche se il difetto non è evidente, e una descrizione precisa del problema via e-mail a info@okoeurope.com, citando il numero d'ordine.
2. Una volta ricevute queste informazioni, ÖKO EUROPE deciderà se accettare o meno il/i prodotto/i per l'assistenza post-vendita.
3. ÖKO EUROPE transmettra par e-mail un bon de retour à imprimer pour le renvoi du produit.
4. L'acquirente deve rispedire il prodotto pulito insieme al numero d'ordine. ÖKO EUROPE è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
5. À réception du retour, ÖKO EUROPE procèdera à l’échange du ou des produit(s) par un nouvel envoi à ses frais.

Tous les produits proposés par ÖKO EUROPE sont soumis à l’application des garanties légales de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour la mise en œuvre d’une des garanties, l’Acheteur devra contacter ÖKO EUROPE par e-mail à l’adresse info@okoeurope.com, par téléphone au +33 (0)3 80 63 51 73 ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse : ÖKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – France. 

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

• L'utilisation anormale ou non conforme des produits. ÖKO EUROPE  invite à cet égard l’Acheteur à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
• Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné,
• Difetti e conseguenze dovuti a qualsiasi causa esterna,
• Danni causati al materiale filtrante da un uso vietato dal produttore, come la filtrazione di bibite, cola, bevande calde e qualsiasi altra cosa diversa dall'acqua,
• Danni causati da cadute o manipolazioni errate da parte del cliente.

Tutti gli ordini rimangono di proprietà di ÖKO EUROPE fino al completo pagamento da parte dell'Acquirente.

Il trasferimento di responsabilità all'Acquirente ha effetto dal momento in cui ÖKO EUROPE consegna il pacco al vettore.

Le informazioni richieste da ÖKO EUROPE sono essenziali per la gestione dell'ordine dell'Acquirente. In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il trattamento di tali informazioni personali è soggetto ad una dichiarazione alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) con il numero 1896934 v 0. L'Acquirente ha pertanto il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano in qualsiasi momento contattando ÖKO EUROPE. Può esercitare tale diritto inviando la sua richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

A seconda della selezione effettuata dall'Acquirente al momento della creazione o della modifica del proprio account, egli potrà ricevere informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE. L'Acquirente potrà in qualsiasi momento decidere di non ricevere più tali informazioni e offerte commerciali da ÖKO EUROPE specificando la propria richiesta via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Tutti i dati testuali, le foto, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul sito www.okoeurope.com sono di proprietà di ÖKO EUROPE. Di conseguenza, è severamente vietato riprodurli, scaricarli, copiarli o sfruttarli, anche parzialmente, per scopi commerciali in qualsiasi parte del mondo senza il previo consenso di ÖKO EUROPE. 

I prodotti proposti su www.okoeurope.com sono conformi alla legislazione e alle norme francesi vigenti.

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ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che possano derivare dall'acquisto dei prodotti.

Le fotografie, i grafici e le descrizioni che accompagnano i prodotti non hanno valore contrattuale e pertanto ÖKO EUROPE non ne può essere ritenuta responsabile.

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ÖKO EUROPE non si assume alcuna responsabilità per il contenuto del o dei siti ai quali possono essere rimandati collegamenti ipertestuali a partire dal proprio sito, in quanto non ha alcun controllo sul loro contenuto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno eseguite e interpretate in conformità alla legge francese. In caso di controversia, le parti dovranno cercare un accordo amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

ÖKO EUROPE chiede all'acquirente di contattare il proprio servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com.

Il est convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française.