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💬 Hai bisogno di aiuto prima di un acquisto?

(differenze L2 / L3, tecnologia NASA, compatibilità rubinetto, prodotto introvabile)

Qual è la differenza tra i filtri L2 e L3?

La filtro a paglia L3 ricorda:

99,999999%della legionella (rispetto al 99,991%del filtro L2);
99,997% della salmonella (rispetto al 99,9993% del filtro L2);
94,4% e 93,8% dei virus testati (rispetto al 99,982% e al 99,992% per L2);

In teoria, il filtro L3 è quindi altrettanto efficace, se non più efficace, del filtro L2 sui batteri e sui contaminanti > 0,1 micron.

Ma meno efficace sui contaminanti di dimensioni molto piccole (virus, PFAS, residui di pesticidi).

In pratica, il filtro a paglia L3 risulta più adatto alle acque molto contaminate, poiché i suoi pori più larghi resistono meglio all'intasamento rapido che può bloccare un filtro L2 dopo pochi utilizzi.

Pertanto, nel 99% dei casi raccomandiamo la borraccia filtrante L2, più efficace su tutti i contaminanti. La L3 rimane una soluzione di emergenzao una soluzione per i paesi a rischio o per condizioni di sopravvivenza estrema.

Il sistema ÖKO TAP è compatibile con il mio rubinetto?

Rubinetti quadrati o ovali non compatibili

ÖKO TAP WATER viene fornito con 7 adattatori (filettatura interna, esterna e universale), il che lo rende compatibile con la maggior parte dei rubinetti.

🚫 Non compatibili: rubinetti con tubo ovale oquadrato.

Non esitate a guardare le foto dei clienti nelle recensioni di ÖKO TAP. Potreste trovare il vostro rubinetto.

Se nonostante tutto il sistema non è compatibile, è possibile restituirlo gratuitamente e ottenere un rimborso del 100% ( non bagnare il filtro).

In caso di dubbi persistenti, inviate una foto del vostro rubinetto all'indirizzo info@okoeurope.com, provvederemo a verificare per voi prima dell'acquisto.

Come funziona la tecnologia sviluppata dalla NASA utilizzata nei filtri?

La tecnologia di elettroadsorbimento integrata nel filtro ÖKO è stata sviluppata nel 2002 dalla NASA per filtrare le acque reflue nella Stazione Spaziale Internazionale.

Utilizza una membrana in fibra minerale combinata con carbone attivo, creando un campo di carica elettrostatica.

🔹 Questo campo attira e intrappola particelle 100 volte più piccole della dimensione dei suoi pori (fino a 0,01 micron).

🔹 Blocca così batteri, virus, protozoi, metalli pesanti, pesticidi, PFAS e altri contaminanti, conservando al contempo i sali minerali.

Questa tecnologia ha più di 20 anni di esperienza e rimane una delle più avanzate per la depurazione dell'acqua potabile in tutto il mondo.

Colore o capacità non trovabile

A volte alcune capacità (in particolare il formato da 500 ml), alcuni colori o alcuni modelli come ÖKO Fresh possono essere temporaneamente esauriti.

Li rilanciamo a ondate, a seconda dei periodi di produzione.

Iscriviti alla nostra newsletter ( modulo in fondo alla pagina) e segui il nostro account Instagram per essere informato in anteprima quando un prodotto torna disponibile.

🛠️ Hai bisogno di aiuto per l'utilizzo?

(primo utilizzo, installazione ÖKO TAP, manutenzione, sostituzione del filtro, indicazioni sul retro del filtro)

Come utilizzare la mia borraccia ÖKO per la prima volta?

Prima del primo utilizzo:

- Sciacquare la borraccia e il tappo con acqua pulita.

- Riempire la borraccia e premere l'acqua per sciacquare l'interno del filtro (2 litri)

Come installare il sistema ÖKO TAP sul mio rubinetto?

Come pulire e mantenere la mia borraccia, la mia cannuccia L3 e il mio ÖKO TAP?

Conservare i filtri in un luogo asciutto e pulito.

Se non utilizzati per diverse settimane, sciacquarli bene prima di riutilizzarli.

Manutenzione della borraccia ÖKO (con filtro L2)

Lavare la bottiglia e il tappo con acqua calda e sapone (senza superare i 45 °C).

Risciacquare il filtro solo con acqua pulita, non utilizzare mai sapone o detersivo per piatti.

Lasciare asciugare all'aria aperta, con il flacone aperto, per evitare un'umidità prolungata.

ÖKO TAP Acqua

Smontare il sistema e pulirlo con acqua calda e sapone.

Sciacquare il filtro solo con acqua pulita.

Filtro a paglia L3

Risciacquare con acqua pulita dopo ogni utilizzo.

Per eseguire un controlavaggio:

1️⃣ Svitare il filtro L3 dalla borraccia ÖKO.

2️⃣ Avvitatelo direttamente su una bottiglia d'acqua pulita

3️⃣ Premere sulla bottiglia per inviare l'acqua pulita nella direzione opposta rispetto al normale processo di filtrazione.

4️⃣ L'acqua uscirà dall'altro lato, pulendo i pori e migliorando il flusso del filtro.

Qual è la durata del filtro e come si fa a sapere se è usurato?

FILTRO L2
La durata del filtro dipende dalla qualità dell'acqua filtrata:

- Acqua del rubinetto (urbana) → fino a 378 litri

- Acqua di fiume o sorgente limpida → da 100 a 378 litri

- Acque stagnanti o molto fangose → da 10 a 200 litri

Come capire se è usurato?

Il flusso d'acqua diventa molto debole OPPURE

Il filtro ha raggiunto il numero massimo di litri raccomandato OPPURE

Il filtro ha più di un anno di utilizzo

ÖKO TAP
Un simulatore è disponibile sulla pagina del prodotto.

Tieni traccia dei tuoi rifornimenti in modo semplice grazie alla nostra app mobile gratuita ÖKO Counter.

Cosa significano le indicazioni riportate sul retro del filtro?

È un indicatore. Selezionate il primo mese di utilizzo (ad esempio 7 per luglio) e il meccanismo vi indica il mese della potenziale sostituzione del filtro consumando 2 litri al giorno (nella maggior parte dei casi).

Posso filtrare anche altri liquidi oltre all'acqua (sciroppi, elettroliti, acqua salata...)?

No, i filtri ÖKO sono progettati esclusivamente per l'acqua dolce.

🚫 Da non filtrare:

Sciroppi, bevande zuccherate, succhi, bibite gassate

Acqua salata o acqua di mare

Soluzioni elettrolitiche o bevande energetiche

Questi liquidi possono ostruire irreparabilmente i pori del filtro.

È possibile aggiungere elettroliti o aromi dopo la filtrazione.

Posso usare acqua molto calda o molto fredda con ÖKO?

Si sconsiglia di utilizzare acqua molto calda o bollente con i filtri ÖKO (> 45 °C).
Anche l'acqua con temperatura inferiore a 0 °C può danneggiare il filtro.

💧 Prestazioni di filtrazione

(Contaminanti rimossi, sali minerali)

Quali contaminanti elimina il filtro (batteri, virus, protozoi)?

I filtri ÖKO eliminano efficacemente un'ampia gamma di contaminanti:

🦠 Batteri → 99,9993% (ad es. E.coli, Salmonella)

🧬 Virus → 99,982% e 99,992% (ad es. Rotavirus, Norovirus – test dell'Istituto Pasteur)

🧫 Protozoi e parassiti → 99,9993% Giardia, Cryptosporidium

Il filtro rimuove pesticidi, metalli pesanti e PFAS?

Sì, i filtri ÖKO eliminano efficacemente:

Pesticidi ed erbicidi

Residui di farmaci

Metalli pesanti (piombo, fluoro, ecc.)

PFAS (inquinanti eterni)

🔬 Test IANESCO (2025)

Oltre 200 contaminanti analizzati e convalidati

Esempio: somma dei 20 diversi PFAS testati
Prima della filtrazione: 10,62 μg/L
Dopo la filtrazione: 0,0017 μg/L
Riduzione del 99,98%

L'acqua conserva i suoi sali minerali e oligoelementi dopo la filtrazione?

Sì, il filtro ÖKO non rimuove i sali minerali e gli oligoelementi naturali presenti nell'acqua (calcio, magnesio, sodio, potassio...).

Questi elementi vengono dissolti sotto forma di ioni (dimensioni < 1 nanometro), che li rendono troppo piccoli per essere trattenuti dal filtro.

È possibile filtrare acqua molto inquinata o fangosa e ottenere acqua potabile?

I filtri ÖKO possono rendere potabile anche acqua molto inquinata o fangosa, ma è necessario prendere alcune precauzioni:

- Preferire l'acqua corrente (fiume, torrente) piuttosto che l'acqua stagnante.

- Prefiltrare l'acqua con un panno per rimuovere le particelle più grandi.

- Prevedere un filtro di ricambio perché l'acqua molto carica intasa più rapidamente la membrana.

Attenzione: anche se i test di laboratorio (Institut Pasteur, IANESCO) dimostrano che, anche in condizioni di forte contaminazione microbiologica, l'acqua filtrata raggiunge livelli di potabilità sicuri (>99,9993% di batteri eliminati e >99,982% di virus trattenuti).
Ciò non costituisce una garanzia sufficiente.

Nessun test copre tutti i contaminanti esistenti e ogni situazione rimane diversa.

Per questo motivo è vostra responsabilità scegliere sempre l'acqua più limpida e con il maggior movimento possibile, al fine di garantire una filtrazione ottimale e sicura.

Qual è l'efficacia dimostrata in laboratorio?

Efficacia ritestata nel 2025 per confermare l'efficacia del filtro ÖKO!

- Somma dei 20 PFAS: filtrazione al 99,98%

- Metalli pesanti: filtrazione al 95%

- Virus: filtrazione al 99,982%

- Batteri: filtrazione al 99,9993%

- CVM, clordecone, clorotalonil e 200 contaminanti(residui di pesticidi e farmaci):

Il 100% di questi viene filtrato in modo efficace.

🔧 Problema tecnico con il mio prodotto

(perdita, filtro intasato, rottura, difetto di fabbricazione, sapore strano)

Ho un difetto di fabbricazione

Ci scusiamo per il disagio.

Se riscontri un difetto di fabbricazione, contattaci tramite il modulo di assistenza (qui sotto) o via e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com allegando:

📸 Foto o video del prodotto e del difetto

🧾 Numero d'ordine

Procederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso, a seconda delle vostre preferenze.

L'acqua ha un sapore o un odore insolito

- Eseguire 2-3 filtrazioni di risciacquo.

- Lasciare asciugare

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio assistenza tramite il modulo sottostante per una diagnosi o una sostituzione.

La mia borraccia perde

Una guarnizione sarà presto disponibile nella sezione Filtri e accessori e potrà essere spedita tramite lettera postale a tariffa ridotta.

Se ritieni che si tratti di un difetto di fabbricazione, contatta direttamente il nostro servizio assistenza tramite il modulo sottostante.

Il flusso d'acqua è molto debole o inesistente

Una portata d'acqua ridotta è un segno che indica che è ora di sostituire il filtro.

Ciò può verificarsi prima delle 378 L previste se l'acqua filtrata è particolarmente ricca di particelle o contaminanti.

Se ritieni che si tratti di un difetto di fabbricazione, contatta direttamente il nostro servizio assistenza tramite il modulo sottostante.

❓ Ho un altro problema

Contatta direttamente il nostro servizio assistenza tramite il modulo sottostante.

🌍 Consigli per un viaggio

(quale filtro utilizzare in un determinato Paese, quali raccomandazioni)

Puoi consultareinostriconsiglie suggerimenti alla pagina Filtro ÖKO per i viaggi.
Questa pagina dovrebbe rispondere a tutte le tue domande.

📦 Domanda sul mio ordine

(stato della consegna, tracciamento, reso, cambio)

A che punto è la consegna del mio ordine?

Inserisci il tuo numero di tracciamento (ricevuto via e-mail) e seleziona il corriere:

Come effettuare un cambio o un reso?

1️⃣ Contatta il nostro servizio assistenza tramite il modulo sottostante.

2️⃣ Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.

3️⃣ Ti invieremo le istruzioni (le spese di restituzione saranno a tuo carico)

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla sostituzione o al rimborso, a seconda della tua scelta.

Posso modificare il mio indirizzo o la modalità di consegna dopo l'acquisto?

Una volta confermato l'ordine, è talvolta possibile modificare l'indirizzo o la modalità di consegna, ma solo se il pacco non è ancora stato spedito.

📩 Contattate rapidamente il nostro servizio assistenza (info@okoeurope.com o numeri di telefono in fondo alla pagina) indicando il vostro numero d'ordine.

Se il pacco è ancora in fase di preparazione, provvederemo a fare il necessario con il corriere.

Se il pacco è già stato spedito, potremo aiutarti a organizzare un reso o una rispedizione a seconda della situazione.

Il mio ordine è incompleto

Contatta direttamente il nostro servizio assistenza tramite il modulo sottostante o tramite e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com allegando una foto e il numero dell'ordine.

🧾 Utilizzo del sito

(dati personali, mezzi di pagamento, accesso all'account cliente, utilizzo dei codici promozionali)

Come posso accedere al mio account cliente o reimpostare la mia password?

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