Le risposte alle vostre domande

Manuali d'uso dei prodotti ÖKO

Di seguito sono disponibili le ultime versioni dei manuali d'uso della borraccia ultra filtrante ÖKO e del sistema di filtrazione per rubinetto ÖKO TAP Water. Cliccare sull'immagine per scaricare il documento.
Clicca qui per scaricare il manuale d'uso ÖKO EUROPE
Manuale d'uso della borraccia filtrante ÖKO
Clicca qui per scaricare il manuale d'uso ÖKO EUROPE
Manuale d'uso di ÖKO TAP Water

Prima di utilizzare ÖKO

Raccolta delle domande frequenti prima di un acquisto

Quanti litri posso ottenere con un filtro ÖKO?

Tutto dipende dall'acqua filtrata.


378 L: Quella urbana, ovvero l'acqua dei nostri rubinetti, dove sono potenzialmente concentrati la maggior parte degli inquinanti nocivi per il nostro organismo (cloro, pesticidi e metaboliti, PFAS (inquinanti eterni), metalli pesanti, residui di farmaci, fluoro e, talvolta, batteri del tipo E.Coli (quando gli impianti di filtrazione non funzionano correttamente).

La maggior parte dei nostri utenti filtra l'acqua a casa e fuori casa (ufficio, scuola, palestra, aeroporto, stazione di servizio, ecc.). 

da amici ecc. ecc.).


Da 100 L a 378 L: Quella rurale, ovvero l'acqua dei fiumi, dei laghi e dei torrenti che è trasparente a occhio nudo.

Trasparente non significa che non sia carica di cose invisibili ad occhio nudo.


L'occhio nudo può vedere da 80 a 100 micron (1 micron = 1/1000 di millimetro). I batteri misurano in media tra 1 e 2 micron. 

Le microplastiche tra 2 e 10 micron, ad esempio.


Tutto dipenderà SEMPRE dall'acqua che dovrete filtrare. 

Se questa è intasata (da particelle che non si vedono), i pori si ostruiranno più rapidamente. 

È meccanico e lo sentirete dalla pressione esercitata che in questi casi sarà più forte.


Il punto di forza del filtro è quello di poter filtrare sostanze inquinanti invisibili ad occhio nudo.

Ecco perché è molto apprezzata anche dagli escursionisti, dai trekker e dai viaggiatori di tutto il mondo.


Da 10 L a 200 L: quella delle acque stagnanti (pozzanghere molto fangose, melmose ecc. ecc.).

Ancora una volta, tutto dipende da cosa c'è nell'acqua che potrebbe ostruire più rapidamente i pori.


Se avete la possibilità di scegliere: filtrate l'acqua più limpida e corrente possibile (acqua del rubinetto o di sorgente).

Se non avete altra scelta, effettuate un prefiltraggio per rimuovere le particelle più grandi.


MORALE: esistono trilioni di acque "filtrabili" e tutto dipende dalla composizione dell'acqua che dovrete filtrare. 

Siate responsabili e prudenti in ogni circostanza.

Il filtro ÖKO rimuove i sali minerali e gli oligoelementi?

NO, il filtro non filtra i sali minerali e gli oligoelementi (sali disciolti).
I sali disciolti (calcio, magnesio, sodio, potassio, ecc.) provengono generalmente dalle rocce e dai terreni attraversati dall'acqua, nonché da varie attività umane.

Una volta disciolti, i sali si dissociano in ioni (ad esempio: Na⁺, Cl⁻, Ca²⁺), integrandosi chimicamente nella struttura stessa dell'acqua.Date le loro dimensioni (inferiori a 1 nanometro) e la loro integrazione chimica nell'acqua, l'eliminazione dei sali disciolti richiede processi specializzati come l'osmosi inversa.

Se possedete un apparecchio TDS, che misura la quantità di minerali (conduttori) presenti nell'acqua, dovreste ottenere lo stesso risultato PRIMA e DOPO la filtrazione con ÖKO. 

Questo dispositivo costa dai 5 € ai 30 € su Internet.

Perché avete scelto un corpo della borraccia in plastica?

La plastica della borraccia ÖKO è di qualità alimentare.
È realizzato in PP5 ( polipropilene alimentare). 
È riciclabile e ha una durata di diversi anni (a seconda dell'intensità di utilizzo).

Con la borraccia filtrante ÖKO, solo il filtro deve essere sostituito ogni 378 litri.

L'acciaio inossidabile e il vetro non sono adatti perché non comprimibili e fragili.

È davvero una tecnologia sviluppata dalla NASA?

La tecnologia del filtro ÖKO è stata creata e sviluppata dalla NASA nel 2002 per filtrare le acque reflue a bordo della Stazione Spaziale Internazionale (ISS).
Si tratta di uno spinoff, ovvero una tecnologia progettata per lo spazio e successivamente adattata alla vita sulla Terra, affinché possa essere utilizzata dal grande pubblico.
La borraccia filtrante ÖKO è stata persino messa in evidenza sul sito ufficiale degli spin-off della NASA, grazie alla semplicità e all'accessibilità di questa innovazione per tutti.

La borraccia può essere inserita nel portaborraccia di una bicicletta?

, solo quella da 650 ml, ed è necessario un portaborraccia a Z affinché non sbatti all'interno del portaborraccia, poiché la borraccia è più sottile al centro (per una migliore presa). 
Il nostro servizio clienti potrà inviarvi una foto di un modello perfetto per voi.
In alternativa, potete applicarla al manubrio utilizzando uno stencil che potete trovare in qualsiasi negozio di articoli sportivi o online.

Il mio filtro e il mio cappuccio ÖKO sono compatibili con altri modelli ÖKO?

Sì, i filtri, i corpi delle borracce e i tappi ÖKO sono completamente compatibili e intercambiabili tra i diversi modelli di borracce ÖKO (500 ml, 650 ml, 1 litro, isotermica). Puoi personalizzare la tua borraccia in base alle tue preferenze, ad esempio aggiungendo un copripipetta colorato disponibile nella pagina degli accessori.

Quali sono i tempi di consegna?

Hai appena confermato il tuo ordine? Che emozione!
Riceverete un'e-mail da ÖKO EUROPE che confermerà l'ordine. Quando il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete il numero di tracciamento per seguire il vostro ordine in ogni momento.
Spediamo i tuoi prodotti il più rapidamente possibile, entro 24-48 ore. La consegna richiede da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda del luogo di partenza dei prodotti.

Quanti giorni ho a disposizione per richiedere un rimborso se il prodotto non mi soddisfa?

Come per qualsiasi altro prodotto in Europa, avete a disposizione 14 giorni di recesso dopo la ricezione. È sufficiente inviarci un'e-mail all'indirizzo nathalie@okoeurope.com, oppure tramite la scheda Contatti del nostro sito e lo elaboreremo nel più breve tempo possibile. 

 Garanzia del contenitore e del filtro: 
La borraccia dovrà essere testata entro 30 giorni dall'acquisto per poter beneficiare della garanzia in caso di problemi. Oltre tale termine, la garanzia non sarà più valida.

Ogni giorno con ÖKO

Ecco le domande frequenti che ci vengono poste dagli utenti di ÖKO.

Come attivare il filtro ÖKO?

Semplice e velocissimo! Basta avere un rubinetto dell'acqua nelle vicinanze!

Prima dell'uso, è necessario far passare 1 litro attraverso il filtro per rimuovere la polvere dovuta all'imballaggio e al confezionamento (come nella maggior parte dei filtri nuovi). 

Dopo potete bere!

Svitare, riempire, riavvitare e premere => l'acqua sarà di qualità migliore per una migliore idratazione e recupero!

Ricordarsi di ripetere questa operazione di risciacquo ad ogni sostituzione del filtro.

Come sapere quando sostituire il filtro?

Di norma, è necessario sostituire il filtro non appena si nota che l'acqua non è più perfettamente chiaro, che il suo gusto si deteriora o che il il flusso rallenta

Per semplificarvi la vita, è disponibile l'applicazione gratuita e senza pubblicità«ÖKO Counter», che consente di contare con precisione il numero di ricariche effettuate. È possibile scaricarla dall'App Store o dal Play Store.

Posso filtrare succhi di frutta, bibite gassate, caffè, tè o altri liquidi che non siano acqua dolce con ÖKO?

NO, il nostro filtro è progettato per filtrare SOLO acqua DOLCE.

Avrete sicuramente visto dei video in cui ÖKO EUROPE (o alcuni influencer con la nostra autorizzazione) filtra delle bibite. In ogni caso è presente un DISCLAIMER.

PERCHÉ NOI e non VOI?
Perché siamo obbligati a dimostrarvi VISIVAMENTE che la filtrazione ÖKO è istantanea, al passaggio dell'acqua attraverso il filtro. Infatti, se utilizzassimo solo acqua dolce e limpida del rubinetto, potreste dubitare dell'istantaneità della filtrazione, poiché non vedreste ALCUNA differenza visiva. 
Inoltre, a distanza, non è possibile percepire l'enorme differenza di consistenza, sapore e assenza di odore.

Quindi non riproducete mai questa operazione a casa vostra, pena il danneggiamento irreparabile del vostro filtro. 

ÖKO EUROPE non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti causati da tali filtrazioni non autorizzate.

È possibile utilizzare la borraccia SENZA IL FILTRO per versarvi succhi di frutta o la propria bevanda preferita, ma non è in alcun caso consentito utilizzare il filtro per filtrare liquidi diversi dall'acqua dolce.

Se l'acqua dolce proviene da una pozza fangosa, da fiumi, torrenti, laghi o sorgenti non potabili, si tratta di acque presenti in ambiente naturale: è possibile filtrarla se non si hanno altre alternative.

In parole povere: NON aggiungere MAI intenzionalmente sostanze diverse dall'acqua dolce!
La garanzia contro i difetti di fabbricazione sarà annullata e non sarà possibile ottenere un rimborso o una sostituzione a nostre spese.

Siate sempre responsabili e prudenti. 

Scegliete sempre l'acqua più corrente e limpida possibile.

E se non avete altra scelta, prefiltrate l'acqua con un panno o altro per rimuovere le particelle più grandi che ostruiscono più rapidamente i pori del filtro, progettato per filtrare CIÒ CHE NON SI VEDE.

Posso aggiungere elettroliti?

Aggiungere gli elettroliti solo dopo la filtrazione.

È possibile filtrare l'acqua di mare con il filtro ÖKO?

No, il filtro ÖKO è progettato specificamente per filtrare solo acqua dolce.


Se l'acqua passa attraverso un addolcitore che utilizza sale (sali disciolti), si prega di notare che il filtro ÖKO non rimuove questi sali disciolti. La scelta di consumare o meno quest'acqua dipende dalle vostre preferenze e convinzioni personali riguardo ai sali minerali. La responsabilità finale sulla qualità dell'acqua che bevete rimane vostra.

OKO TAP / la borraccia ÖKO possono essere utilizzati dopo un addolcitore d'acqua?

, i filtri ÖKO possono essere utilizzati dopo un addolcitore d'acqua tradizionale.

Ma ci sono alcuni punti importanti da tenere in considerazione, soprattutto se l'addolcitore funziona con l'aggiunta di sale (cloruro di sodio).

In primo luogo, non si devono superare i 200 mg/L di sodio, il limite consentito per l'acqua potabile in Europa, tenendo conto che il filtro ÖKO TAP aggiunge una quantità minima di sodio in più.

Inoltre, un'acqua troppo salata può ridurre la durata del filtro.

Il filtro ha una data di scadenza?

No, la membrana è incorporata con ioni antibatterici situati intorno ai pori, che impediscono qualsiasi proliferazione e decomposizione. Finché non avete effettuato i calcoli corrispondenti ai tipi di acqua filtrata, potete utilizzarla. 

Se non lo utilizzate per diverse settimane o mesi, conservate il filtro in un luogo asciutto e al riparo dalla luce
Non appena lo riutilizzerete: ripassate 1L per riattivare i campi di carica e rimuovere l'eventuale polvere dovuta allo stoccaggio.

Temperatura dell'acqua compatibile con ÖKO?

Da 5 gradi a 37 gradi. Potete quindi riporla in frigorifero (non nel congelatore).
In caso di temperature negative, l'acqua presente nel filtro si espanderà e potrebbe danneggiare i 400 pori che compongono la membrana. All'aperto, riponilo nello zaino per evitare che l'acqua geli.

Ho filtrato dell'acqua calda, è grave?
Qualche secondo: nessun problema.
Più a lungo: il filtro potrebbe danneggiarsi → si consiglia di sostituirlo.

Si può portare la borraccia ÖKO in aereo?

, passando con la bottiglia VUOTA ai controlli. Poi la riempite nel lavandino dei bagni dell'aeroporto. Risparmierete un bel po' evitando di acquistare bottiglie d'acqua in plastica PET1, molto costose in questi luoghi.

Cosa fare con il filtro usato?

Una volta che il filtro ha esaurito la sua funzione, è sufficiente separare la membrana dal suo contenitore in PP5, gettare il primo nella spazzatura e il secondo nel bidone giallo per il riciclaggio.

Come prendersi cura della borraccia ÖKO?

Tutti i pezzi possono essere svitati o smontati.
Il filtro non si pulisce, i contaminanti rimangono intrappolati all'interno della membrana filtrante.
A MENO CHE non abbiate dovuto filtrare del fango, nel qual caso potete sciacquare l'esterno con acqua del rubinetto per rimuovere le particelle di terra o altro, prolungando così la durata del vostro filtro.
Tutti gli altri pezzi possono essere lavati regolarmente con acqua fredda o tiepida.
Ogni borraccia ÖKO è accompagnata da un manuale d'uso!
Asciugare bene l'esterno del corpo della borraccia, in particolare il filetto e la base, per evitare depositi di calcare che conferiscono alla borraccia un aspetto sporco.
Seguendo queste raccomandazioni, la tua borraccia durerà per molti anni.

Come pulire il filtro L3? 

Svitare il filtro L3 della borraccia per poter avvitare una bottiglia d'acqua contenente acqua pulita sul filetto integrato sull'L3, in modo da inviare l'acqua pulita in senso inverso per effettuare un controlavaggio.

Ho ricevuto uno spinello, come lo posiziono?

Posizionamento guarnizione borraccia ÖKO
Posizionare la guarnizione alla base della filettatura sul corpo della borraccia.

Perché aggiungere una pastiglia Micropur in alcuni paesi?

In alcuni paesi è necessario aggiungere una pastiglia Micropur come precauzione a causa della presenza di alcuni virus e batteri non presenti in Europa. Leggi la pagina dedicata.

Utilizzo del sito web

Ecco le difficoltà che possono sorgere durante l'utilizzo del nostro sito internet

Non riesco ad accedere al mio account ÖKO / Non riesco a reimpostare la mia password

È molto probabile che tu abbia utilizzato la funzione che consente di effettuare un ordine senza creare un account sul sito. Prova a creare il tuo account utilizzando lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine e troverai tutti i tuoi ordini.

Non riesco a collegarmi a ÖKO Counter

Attenzione: l'account ÖKO EUROPE e l'account dell'applicazione mobile ÖKO Counter sono diversi e non sono collegati tra loro. Pertanto, è possibile avere due indirizzi e-mail o due password diversi!
È inoltre necessario creare un account sull'applicazione mobile per poterla utilizzare.

Attenzione: se dimentichi la password sull'applicazione mobile, è possibile che l'e-mail per reimpostare la password finisca nella cartella dello spam. Ricordati di controllarla.

Non riesco a utilizzare un buono sconto

I nostri codici sconto (esclusi i premi di sponsorizzazione e le offerte speciali) sono riservati ai nuovi clienti e sono monouso.

Che cos'è un preordine?

Il preordine è un'opzione di acquisto riservata ai nostri clienti che desiderano prenotare un articolo in vista della sua uscita ufficiale e che consente inoltre di usufruire di un'interessante promozione.

Ho ricevuto un buono, come posso utilizzarlo?

Una fattura di accredito è un documento contabile che indica che sei stato rimborsato.

Le nostre borracce 

filtranti

Borracce filtranti OKO 650 ml 1 litro

I test di laboratorio

Tecnologia di filtrazione dell'acqua OKO

I partner ÖKO EUROPE

Filtrare l'acqua durante i viaggi

Non trovi la risposta alla tua domanda?

Consegna in 48 ore
Soddisfatti o rimborsati
Servizio clienti in lingua francese
Pagamento sicuro