Le risposte alle vostre
domande

Categoria 1: Prima di utilizzare ÖKO

Il nostro manuale d'uso seguito dalle domande più frequenti
Fare clic per scaricare il manuale d'uso di ÖKO EUROPE

Il primo utilizzo della borraccia?

Semplice e ultraveloce! Tutto ciò che serve è un rubinetto d'acqua nelle vicinanze!

Prima di utilizzarlo, è necessario far passare 1 litro attraverso il filtro per rimuovere la polvere causata dall'imballaggio e dal condizionamento (come la maggior parte dei filtri nuovi). 

Allora puoi bere!

Svitate, riempite, avvitate e premete => la vostra acqua sarà di qualità superiore per una migliore idratazione e recupero!

Posso filtrare con ÖKO succhi di frutta, bibite, caffè, tè o altri liquidi che non sono acqua dolce?

NO, il nostro filtro è progettato per filtrare SOLO acqua dolce.

Probabilmente avrete visto dei video di ÖKO EUROPE (o di alcuni influencer con il nostro permesso) che filtrano bevande analcoliche. Ogni volta c'è un DISCLAIMER.

PERCHÉ NOI e non VOI?
Perché dobbiamo dimostrare visivamente che la filtrazione di ÖKO è istantanea, non appena l'acqua passa attraverso il filtro. Perché se mettessimo solo acqua fresca e limpida del rubinetto, potreste dubitare della natura istantanea della filtrazione perché non vedreste alcuna differenza visiva. 
Inoltre, da lontano non si percepisce l'enorme differenza di consistenza e di gusto.

Quindi non riproducetelo mai a casa , o rischiate di danneggiare irrimediabilmente il vostro filtro.

ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti derivanti da tali filtraggi non autorizzati.

È possibile utilizzare la bottiglia SENZA FILTRO per riempirla di succo di frutta o della propria bevanda preferita, ma non è consentito in nessun caso utilizzare il filtro per filtrare altri liquidi che non siano SOLO acqua fresca.

Se l'acqua dolce proviene da una pozzanghera fangosa, da fiumi, torrenti, laghi o sorgenti non potabili, si tratta di acqua in un ambiente naturale: potete filtrarla se non avete altra scelta.

In parole povere: non aggiungete MAI intenzionalmente altro che acqua fresca!
La garanzia contro i difetti di fabbricazione decade e non sarà possibile ottenere un rimborso o una sostituzione a nostre spese.

Siate sempre responsabili e attenti. 

Scegliere sempre l'acqua corrente più limpida possibile.

E se non avete scelta, il filtro ÖKO vi aiuta a bere acqua potabile sicura.

Il filtro ÖKO rimuove i sali minerali e gli oligoelementi (calcare, magnesio, potassio, sodio, ecc.)?

NO, il filtro non filtra i sali minerali o gli oligoelementi (sali disciolti).

Se avete un dispositivo TDS, che misura la quantità di minerali (conduttori) nell'acqua, dovreste trovare la stessa misurazione PRIMA e DOPO la filtrazione con ÖKO. Questo dispositivo costa tra i 5 e i 30 euro su internet.


L'acqua di mare può essere filtrata?

No, il filtro ÖKO è progettato per filtrare SOLO acqua dolce.

L'acqua di mare contiene troppi sali minerali e danneggia irrimediabilmente la qualità del filtraggio.


Se avete un addolcitore che aggiunge sale, vi sconsigliamo vivamente di utilizzare ÖKO, poiché la quantità di sale danneggia irrimediabilmente la qualità del filtraggio.


Se avete un addolcitore meccanico senza sale aggiunto, nessun problema, potete filtrare con ÖKO.


Siete in viaggio, fate trekking o escursioni in paesi stranieri? Dovete filtrare l'acqua non potabile?

Quanti litri posso produrre con un filtro ÖKO?

Tutto dipende dall'acqua filtrata.


400 L : acqua urbana, cioè l'acqua dei nostri rubinetti dove si concentra la maggior parte dei contaminanti dannosi per il nostro organismo (cloro, pesticidi e metaboliti, PFAS (composti perfluorurati), metalli pesanti, residui di farmaci, fluoruro e talvolta batteri come l'E.Coli (quando gli impianti di filtrazione non funzionano).

La maggior parte dei nostri utenti filtra a casa e in viaggio (ufficio, scuola, sport, aeroporto, stazione di servizio), 

a casa di un amico, ecc. ecc.)


Da 100 L a 400 L: acqua rurale, cioè acqua di fiumi, laghi e torrenti trasparente a occhio nudo.

Trasparente non significa che non sia carico di cose invisibili a occhio nudo.


L'occhio nudo può vedere da 80 a 100 micron (1/1000 di millimetro). I batteri misurano in media tra 1 e 2 micron. 

Microplastiche tra i 2 e i 10 micron, ad esempio.


Dipende SEMPRE dall'acqua che si filtra. 

Se è carica (con particelle non visibili), i pori si ostruiscono più rapidamente. 

È meccanico e lo si sente quando si esercita una pressione, che in questi casi è più forte.


La forza del filtro sta nella sua capacità di filtrare virus, batteri e protozoi, che possono farci ammalare. 

Ecco perché è così popolare tra gli escursionisti, i trekker e i viaggiatori di tutto il mondo.


Da 10 L a 200 L: per acque stagnanti (pozzanghere fangose, fango, ecc.).

La durata del filtro è compresa tra 10 e 200 L. 

Anche in questo caso, tutto dipende da cosa c'è nell'acqua che potrebbe ostruire più rapidamente i pori.


Se potete scegliere: filtrate l'acqua più limpida e corrente possibile (l'acqua del rubinetto è l'ideale). 

Se non avete scelta, filtrate le pozzanghere e l'acqua fangosa: almeno non vi ammalerete, ma la durata del filtro sarà irrimediabilmente ridotta.


MORALE : esistono miliardi di acque "filtrabili" e tutto dipende dalla composizione dell'acqua che si intende filtrare. Siate responsabili, perché ÖKO EUROPE non può stare dignitosamente accanto alle nostre decine di migliaia di utenti!


È disponibile un'applicazione gratuita e priva di pubblicità per contare le otturazioni. 

È disponibile sull'App STORE e sul PLAY STORE.


Il filtro ha una data di scadenza?

No, la membrana ha ioni antibatterici incorporati intorno ai pori, che impediscono la proliferazione e la putrefazione. Finché non si è creato il letto corretto per il tipo di acqua da filtrare, è possibile utilizzarlo. 
Se non lo si utilizza per diverse settimane o mesi, conservare il filtro in un luogo asciutto e al riparo dalla luce. 
Non appena lo si utilizza di nuovo: stirare 1L per riattivare i campi di carica e rimuovere la polvere causata dallo stoccaggio.

Temperatura dell'acqua compatibile con ÖKO?

Da 5 a 60 gradi. Quindi si può mettere in frigorifero (non in freezer).
A temperature inferiori allo zero, l'acqua nel filtro si espande e può danneggiare i 400 pori che compongono la membrana. Quando si è all'aperto, assicurarsi di metterlo nello zaino in modo che l'acqua non geli.

Poiché la bottiglia è di plastica, il sapore è quello della plastica?

No, la plastica della borraccia ÖKO è eco-responsabile e pulita.
È realizzato in PP5 (polipropilene alimentare), non inquinante e privo di interferenti endocrini, BPA, ftalati e microplastiche. Quando viene bruciato, non emette sostanze tossiche.
La plastica della borraccia ÖKO ha una durata di 10-15 anni (a seconda dell'intensità di utilizzo).
Inoltre, il filtro ÖKO contiene carbone attivo in polvere, che elimina tutti gli odori e i sapori sgradevoli dall'acqua che bevete. Riscoprirete il piacere di bere l'acqua del rubinetto! Il tè, il caffè e le altre tisane avranno un sapore completamente diverso e a volte cambieranno persino colore! 

La borraccia può essere montata su un portaborraccia da bicicletta?

Sì, solo il modello da 650 ml e occorre un portabottiglie a forma di Z in modo che non si muova nel portabottiglie, dato che la bottiglia è più sottile al centro (per una presa migliore). Possiamo inviarvi una foto di un modello perfetto tramite il nostro servizio clienti.
In alternativa, potete applicarlo sul manubrio con uno stencil che potete trovare in qualsiasi negozio di articoli sportivi o online.

Posso volare con una borraccia ÖKO?

Sì, facendola passare VUOTA attraverso i controlli. Poi riempitela nel lavandino del bagno dell'aeroporto. Risparmierete un sacco di soldi evitando di comprare bottiglie d'acqua in plastica PET1, che sono piene di microplastiche e molto costose in questi luoghi.

E che dire del rispetto per l'ambiente?

Per un filtraggio istantaneo e un flusso diretto (senza aspirazione, il che significa che è possibile riscaldare l'acqua filtrata in anticipo per il caffè o il tè, ad esempio), è necessario un corpo flessibile , perché è la pressione esercitata dalle mani a far entrare l'acqua nel filtro e a farla uscire attraverso la pipetta.

Per questo abbiamo scelto la plastica più ecologica e riciclata al mondo: il polipropilene (PP5).
Questa plastica alimentare è inodore e leggera da trasportare.
Privo di BPA, ftalati e agenti nocivi.

La bottiglia d'acqua ha anche una durata molto lunga. Non è più necessario acquistare acqua in bottiglia.

Una volta che il filtro ha fatto il suo lavoro, è sufficiente separare la membrana dal suo contenitore in PP5, mettere la prima nel bidone della spazzatura e il secondo nel bidone giallo per il riciclaggio.

Come faccio a mantenere la mia borraccia ÖKO?

Tutte le parti possono essere svitate o smontate.
Il filtro non si pulisce da solo; i contaminanti vengono intrappolati all'interno della membrana filtrante.
ECCETTO se si è dovuto filtrare del fango, in tal caso si può sciacquare l'esterno del filtro con acqua di rubinetto per rimuovere eventuali particelle di terra o altro, prolungando così la durata del filtro.
Tutte le altre parti devono essere lavate regolarmente in acqua fredda o tiepida.
Con ogni borraccia ÖKO viene fornito un manuale d'uso!
Pulire l'esterno del corpo della bottiglia, in particolare la filettatura e la base, per evitare depositi di calcare che sporcano la bottiglia.
Se seguite queste raccomandazioni, la vostra borraccia durerà per molti anni.

Categoria 2: Ordini

Quali sono i tempi di consegna?

Avete appena confermato il vostro ordine? Che emozione!
Riceverete da ÖKO EUROPE un'e-mail di conferma dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverete il numero di tracking, in modo da poterlo seguire in ogni momento.
Spediamo i prodotti il più rapidamente possibile, entro 24-48 ore. La consegna avviene tra 1 e 3 giorni lavorativi, a seconda della provenienza dei prodotti.

Quanti giorni ho a disposizione per richiedere un rimborso se il prodotto non mi piace?

Come per qualsiasi prodotto in Europa, avete 14 giorni di tempo per annullare il vostro ordine dopo averlo ricevuto. È sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo nathalie@okoeurope.com, o tramite la scheda Contatti sul nostro sito web, e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Garanzia del contenitore e del filtro :
Per usufruire della garanzia in caso di problemi, la bottiglia deve essere testata entro 30 giorni dall'acquisto. Dopo questo periodo, la garanzia non sarà più valida.

Categoria 3: Conto cliente

Non riesco ad accedere al mio account ÖKO / non riesco a reimpostare la password

È molto probabile che abbiate sfruttato la funzione che vi permette di effettuare un ordine senza creare un account sul sito.
Provate a creare il vostro account utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che avete usato per effettuare l'ordine e sarete in grado di trovare tutti i vostri ordini.

Non riesco a collegarmi al contatore ÖKO

Si prega di notare che l'account ÖKO EUROPE e l'account dell'applicazione mobile ÖKO Counter sono diversi e non sono collegati. Pertanto, potresti avere due e-mail o password diverse!
Per utilizzarlo è necessario creare un account sull'applicazione mobile.
Si noti che se si dimentica la password sull'applicazione mobile, l'e-mail per reimpostare la MdP potrebbe arrivare nella cartella spam. Non dimenticate di dare un'occhiata.

Non riesco a trovare il mio link di sponsorizzazione

Vai al sito https://okoeurope.com/pages/parrainage oppure utilizzare il widget del sito in basso a sinistra (pulsante 10€). 
Oppure utilizzate l'applicazione mobile ÖKO Counter: i link vengono sincronizzati tra il sito e l'applicazione ogni mese circa.

Non posso utilizzare un buono sconto

I nostri codici sconto (esclusi i premi di sponsorizzazione e le offerte speciali) sono riservati ai nuovi clienti e sono utilizzabili una sola volta.

Categoria 4: Come ottenere sconti consistenti 

dopo il primo ordine?

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