Le risposte alle vostre
domande

Manuali d'uso dei prodotti ÖKO

Qui di seguito troverete le ultime versioni dei manuali d'uso della bottiglia d'acqua ultrafiltrante ÖKO e del sistema di filtraggio alla spina ÖKO TAP Water. Cliccate sull'immagine per scaricare il documento.
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Manuale d'uso del pallone filtrante ÖKO
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Manuale d'uso di ÖKO TAP Water

Prima di utilizzare ÖKO

Domande frequenti prima di effettuare un acquisto

Quanti litri posso produrre con un filtro ÖKO?

Tutto dipende dall'acqua filtrata.


378 L : Acqua urbana, cioè l'acqua dei nostri rubinetti, dove si concentra la maggior parte degli inquinanti potenzialmente dannosi per il nostro organismo (cloro, pesticidi e metaboliti, PFAS (inquinanti eterni), metalli pesanti, residui di farmaci, fluoruro e talvolta batteri E.Coli (quando gli impianti di filtrazione non funzionano).

La maggior parte dei nostri utenti filtra a casa e in viaggio (ufficio, scuola, sport, aeroporto, stazione di servizio), 

a casa di un amico, ecc. ecc.)


Da 100 L a 378 L: acqua di campagna, cioè acqua di fiumi, laghi e torrenti trasparente a occhio nudo.

Trasparente non significa che non sia carico di cose invisibili a occhio nudo.


L'occhio nudo può vedere da 80 a 100 micron (1 micron = 1/1000 di millimetro). I batteri misurano in media tra 1 e 2 micron. 

Microplastiche tra i 2 e i 10 micron, ad esempio.


Dipende SEMPRE dall'acqua che si filtra. 

Se è carica (con particelle non visibili), i pori si ostruiscono più rapidamente. 

È meccanico e lo si sente quando si esercita una pressione, che in questi casi è più forte.


La forza dei filtri sta nella loro capacità di filtrare inquinanti invisibili a occhio nudo.

Ecco perché è così popolare tra gli escursionisti, i trekker e i viaggiatori di tutto il mondo.


Da 10 L a 200 L: per acque stagnanti (pozzanghere fangose, fango, ecc.).

Anche in questo caso, tutto dipende da cosa c'è nell'acqua che potrebbe ostruire più rapidamente i pori.


Se potete scegliere: filtrate l'acqua più limpida e comune possibile (acqua di rubinetto o di sorgente).

Se non si ha scelta, pre-filtrare per rimuovere le particelle più grandi.


MORALE : esistono trilioni di acque "filtrabili" e tutto dipende dalla composizione dell'acqua che si deve filtrare. 

Siate responsabili e attenti in ogni circostanza.

Il filtro ÖKO rimuove i sali minerali e gli oligoelementi?

NO, il filtro non filtra i sali minerali e gli oligoelementi (sali disciolti).
I sali disciolti (calcio, magnesio, sodio, potassio, ecc.) provengono generalmente dalle rocce e dal terreno attraverso cui scorre l'acqua, oltre che da varie attività umane.

Una volta disciolti, i sali si dissociano in ioni (ad esempio Na⁺, Cl-, Ca²⁺), rendendoli chimicamente integrati nella struttura dell'acqua stessa. Date le loro dimensioni (inferiori a 1 nanometro) e la loro integrazione chimica nell'acqua, la rimozione dei sali disciolti richiede processi specializzati come l'osmosi inversa.

Se avete un misuratore di TDS, che misura la quantità di minerali (conduttori) nell'acqua, dovreste trovare la stessa misura PRIMA e DOPO la filtrazione con ÖKO. 

Questo dispositivo costa da 5 a 30 euro online.

Perché avete scelto il corpo di una bottiglia di plastica?

Le bottiglie ÖKO sono realizzate in plastica alimentare.
È realizzato in PP5 (polipropilene alimentare) senza BPA, ftalati o microplastiche. 
Può essere riciclato e ha una durata di vita di diversi anni (a seconda dell'intensità di utilizzo).

Con le bottiglie filtranti ÖKO, è sufficiente sostituire il filtro ogni 378 litri.

L'acciaio inox e il vetro non sono adatti perché non comprimibili e fragili.

Si tratta davvero di tecnologia NASA?

La tecnologia dei filtri ÖKO è stata creata e sviluppata dall'azienda di NASA nel 2002 per filtrare le acque reflue a bordo della Stazione Spaziale Internazionale (ISS).
Si tratta di uno spinoff, cioè di una tecnologia progettata per lo spazio e poi adattata alla vita sulla Terra, a beneficio del grande pubblico.
La bottiglia con filtro ÖKO è stata persino inserita nel sito ufficiale della NASA, per la semplicità e l'accessibilità di questa innovazione per tutti.

La borraccia può essere montata su un portaborraccia da bicicletta?

Sì, solo il modello da 650 ml e occorre un portabottiglie a forma di Z in modo che non si muova nel portabottiglie, poiché la bottiglia è più sottile al centro (per una presa migliore). 
Possiamo inviarvi una foto di un modello perfetto tramite il nostro servizio clienti.
In alternativa, potete applicarlo sul manubrio con uno stencil che potete trovare in qualsiasi negozio di articoli sportivi o online.

Il mio filtro e il mio tappo ÖKO sono compatibili con altri modelli ÖKO?

Sì, i filtri, i corpi delle bottiglie e i tappi ÖKO sono completamente compatibili e intercambiabili tra i diversi modelli di bottiglie ÖKO (500 ml, 650 ml, 1 litro, isotermiche). È possibile personalizzare la borraccia in base alle proprie preferenze, in particolare aggiungendo un copripipetta colorato disponibile nella pagina degli accessori.

Quali sono i tempi di consegna?

Avete appena confermato il vostro ordine? Che emozione!
Riceverete da ÖKO EUROPE un'e-mail di conferma dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverete il numero di tracking, in modo da poterlo seguire in ogni momento.
Spediamo i prodotti il più rapidamente possibile, entro 24-48 ore. La consegna avviene tra 1 e 3 giorni lavorativi, a seconda della provenienza dei prodotti.

Quanti giorni ho a disposizione per richiedere un rimborso se il prodotto non mi piace?

Come per qualsiasi prodotto in Europa, avete accesso a Periodo di riflessione di 14 giorni dopo la ricezione. È sufficiente inviare un'e-mail a nathalie@okoeurope.como tramite la scheda Contatti del nostro sito e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. 

 Garanzia del contenitore e del filtro : 
Per beneficiare della garanzia in caso di problemi, la bottiglia deve essere testata entro 30 giorni dall'acquisto. Dopo questo periodo, la garanzia non sarà più valida.

Ogni giorno con ÖKO

Ecco alcune domande frequenti degli utenti di ÖKO

Come si attiva il filtro ÖKO?

Semplice e ultraveloce! Tutto ciò che serve è un rubinetto d'acqua nelle vicinanze!

Prima di utilizzarlo, è necessario far passare 1 L attraverso il filtro per rimuovere la polvere causata dall'imballaggio e dal condizionamento (come la maggior parte dei filtri nuovi). 

Allora puoi bere!

Svitate, riempite, avvitate e premete => la vostra acqua sarà di qualità superiore per una migliore idratazione e recupero!

Ricordarsi di ripetere questa operazione di risciacquo ogni volta che si sostituisce il filtro.

Come faccio a sapere quando cambiare il filtro?

Come regola generale, è necessario sostituire il filtro non appena si nota che l'acqua è non è più perfettamente claireche il suo gusto si sta deteriorando o che il il flusso rallenta. 

Per semplificare la vita, è possibile utilizzare l'applicazione gratuita e priva di pubblicità "ÖKO Counter " per tenere un conto preciso del numero di rifornimenti effettuati. È possibile scaricarla dall'App Store o dal Play Store.

Posso filtrare con ÖKO succhi di frutta, bibite, caffè, tè o altri liquidi che non siano acqua dolce?

NO, il nostro filtro è progettato per filtrare SOLO acqua dolce.

Probabilmente avrete visto dei video di ÖKO EUROPE (o di alcuni influencer con il nostro permesso) che filtrano bevande analcoliche. Ogni volta c'è un DISCLAIMER.

PERCHÉ NOI e non VOI?
Perché dobbiamo dimostrare visivamente che la filtrazione di ÖKO è istantanea, non appena l'acqua passa attraverso il filtro. Perché se mettessimo solo acqua fresca e limpida del rubinetto, potreste dubitare della natura istantanea della filtrazione perché non vedreste alcuna differenza visiva. 
Inoltre, da lontano non si percepisce l'enorme differenza di consistenza, sapore e odore.

Quindi non riproducetelo mai a casa , o rischiate di danneggiare irrimediabilmente il vostro filtro.

ÖKO EUROPE non può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti derivanti da tali filtraggi non autorizzati.

È possibile utilizzare la bottiglia SENZA FILTRO per inserire succhi di frutta o la propria bevanda preferita, ma in nessun caso è consentito utilizzare il filtro per filtrare altri liquidi che non siano SOLO acqua fresca.

Se l'acqua dolce proviene da una pozzanghera fangosa, da fiumi, torrenti, laghi o sorgenti non potabili, si tratta di acqua in un ambiente naturale: potete filtrarla se non avete altra scelta.

In parole povere: non aggiungete MAI intenzionalmente altro che acqua fresca!
La garanzia contro i difetti di fabbricazione sarà annullata e non sarà possibile ottenere un rimborso o una sostituzione a nostre spese.

Siate sempre responsabili e attenti. 

Scegliere sempre l'acqua corrente più limpida possibile.

E se non avete scelta, pre-filtrate l'acqua con un panno o altro materiale per rimuovere le particelle più grandi che intaseranno più rapidamente i pori del filtro, che è progettato per filtrare ciò che non si vede.

L'acqua di mare può essere filtrata con il filtro ÖKO?

No, il filtro ÖKO è progettato specificamente per filtrare solo acqua dolce.


Se l'acqua passa attraverso un addolcitore che utilizza sale (sali disciolti), si noti che il filtro ÖKO non rimuove questi sali disciolti. La scelta di consumare o meno quest'acqua dipende dalle vostre preferenze e convinzioni personali riguardo ai sali minerali. L'utente rimane responsabile della scelta finale sulla qualità dell'acqua che beve.

Il filtro ha una data di scadenza?

NoLa membrana ha ioni antibatterici incorporati intorno ai pori, che impediscono la proliferazione e la putrefazione. È possibile utilizzare la lettiera, purché non sia stata preparata in base al tipo di acqua da filtrare. 

Se non lo si utilizza per diverse settimane o mesi, conservare il filtro in un luogo asciutto e al riparo dalla luce. 
Non appena lo si utilizza di nuovo: stirare 1L per riattivare i campi di carica e rimuovere la polvere causata dallo stoccaggio.

Temperatura dell'acqua compatibile con ÖKO?

Da 5 a 50 gradi. Si può quindi mettere in frigorifero (non in freezer).
A temperature inferiori allo zero, l'acqua nel filtro si espande e può danneggiare i 400 pori che compongono la membrana. Quando si è all'aperto, assicurarsi di metterlo nello zaino in modo che l'acqua non geli.

Posso volare con una borraccia ÖKO?

Sì, facendola passare VUOTA attraverso i controlli. Poi riempitela nel lavandino della toilette dell'aeroporto. Risparmierete un sacco di soldi evitando di comprare bottiglie d'acqua in plastica PET1, che sono molto costose in questi posti.

Cosa devo fare con il filtro usato?

Una volta che il filtro ha fatto il suo lavoro, è sufficiente separare la membrana dal suo contenitore in PP5, mettere la prima nel bidone della spazzatura e il secondo nel bidone giallo per il riciclaggio.

Come faccio a mantenere la mia borraccia ÖKO?

Tutte le parti possono essere svitate o smontate.
Il filtro non si pulisce da solo; i contaminanti vengono intrappolati all'interno della membrana filtrante.
ECCETTO se avete dovuto filtrare del fango, in questo caso potete sciacquare l'esterno del filtro con acqua di rubinetto per rimuovere eventuali particelle di terra o altro, prolungando così la durata del filtro.
Tutte le altre parti devono essere lavate regolarmente in acqua fredda o tiepida.
Ogni borraccia ÖKO è accompagnata da un manuale d'uso!
Pulire la parte esterna del corpo della bottiglia, in particolare la filettatura e la base della bottiglia, per evitare depositi di calcare che fanno sembrare la bottiglia sporca.
Se seguite queste raccomandazioni, la vostra borraccia durerà per molti anni.

Utilizzo del sito web

Le seguenti difficoltà possono sorgere durante l'utilizzo del nostro sito web

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È molto probabile che abbiate sfruttato la funzione che vi permette di effettuare un ordine senza creare un account sul sito. Provate a creare il vostro account utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che avete usato per effettuare l'ordine e troverete tutti i vostri ordini.

Non riesco a collegarmi al contatore ÖKO

Si prega di notare che l'account ÖKO EUROPE e l'account dell'applicazione mobile ÖKO Counter sono diversi e non sono collegati. Pertanto, potresti avere due e-mail o password diverse!
Per utilizzarlo è necessario creare un account sull'applicazione mobile.

Si noti che se si dimentica la password sull'applicazione mobile, l'e-mail per reimpostare il CDM potrebbe arrivare nella cartella spam. Non dimenticate di dare un'occhiata.

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