Consegna e 
Ritorno
Il tuo ordine in 6 passaggi
Conferma

01

Hai fatto un ordine?

Congratulazioni!
Hai ricevuto un'e-mail di conferma.

Preparazione

02

Alice GISSAT, la nostra collaboratrice responsabile della logistica e delle spedizioni, con sede vicino a Digione, si occupa di preparare manualmente il vostro pacco.

Monitoraggio

03

Riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento. 

Potrete seguire il suo percorso fino a casa vostra.

Trasporto

04

Il tuo pacco sarà consegnato al corriere 

Questo viene scelto da voi (Colissimo o Mondial Relay)

Consegna

05

A seconda della vostra scelta, la consegna avverrà entro 2, 3 o 5 giorni lavorativi (a seconda della modalità di consegna scelta).

Il tuo ordine verrà elaborato entro 24 ore.

Fatto!

06

Il tuo pacco è arrivato: controlla che sia tutto in perfette condizioni

In caso contrario, vi preghiamo di segnalarcelo entro 14 giorni.

Punto di attenzione

Per quanto riguarda la ricezione del vostro ordine, non esitate a segnalarci eventuali inconvenienti relativi alla consegna e non accettate pacchi che risultino già aperti o danneggiati. Restituitelo al corriere rifiutandovi di firmare la ricevuta e informateci via e-mail all'indirizzo: nathalie@okoeurope.com

Ritorno

Hai ricevuto il tuo ordine? Perfetto!


Se tuttavia uno o più articoli non soddisfano le vostre aspettative, è possibile restituirli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.


Per farlo, basta seguire la procedura riportata di seguito:


  • Rimettere gli articoli da restituire, nuovi e non utilizzati, nella loro confezione.
  • Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@okoeurope.com, comunicandoci il reso e indicando il vostro nome, gli articoli restituiti, il motivo e il numero dell'ordine.
  • Recarsi presso un ufficio postale e rispedirci il pacco al seguente indirizzo: ÖKO EUROPE , 25 chemin du Barra 15000 AURILLAC – Francia
  • Riceverai quindi una nostra e-mail di conferma dell'avvenuto ricevimento del tuo reso.
  • Il rimborso verrà effettuato automaticamente sulla tua carta di credito (o sul tuo conto bancario).
  • Attenzione, le spese di spedizione per un reso saranno a vostro carico.
Ritorno

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Se tuttavia uno o più articoli non soddisfano le vostre aspettative, è possibile restituirli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.


Per farlo, basta seguire la procedura riportata di seguito:


  • Rimettere gli articoli da restituire, nuovi e non utilizzati, nella loro confezione.
  • Inviateci un'e-mail all'indirizzo nathalie@okoeurope.com, comunicandoci il reso e indicando il vostro nome, gli articoli restituiti, il motivo e il numero dell'ordine.
  • Recarsi presso un punto postale e rispedirci il pacco al seguente indirizzo: OKO EUROPE, ZONE ARTISANALE POUILLY BAS, 9 RUE DE L ARTISANAT, 21560 COUTERNON – Francia
  • Riceverai quindi una nostra e-mail di conferma dell'avvenuto ricevimento del tuo reso.
  • Il rimborso verrà effettuato automaticamente sulla tua carta di credito (o sul tuo conto bancario).
  • Attenzione, le spese di spedizione per un reso saranno a vostro carico.

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